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? ? ?疫情讓不少實(shí)體商業(yè)按下“暫停鍵”，線上零售電商需求大增，特別是生鮮品類產(chǎn)品。為抗擊疫情，一些電商平臺(tái)除了努力保障生鮮產(chǎn)品供應(yīng)外，通過補(bǔ)貼快遞物流、對(duì)接產(chǎn)銷信息、推進(jìn)商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方式與實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)共渡難關(guān)。

　　打通鏈條

　　物流不暢，各地商家受到直接影響，尤其是經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品的商家。在此背景下，電商平臺(tái)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，幫助滯銷農(nóng)貨對(duì)接市場(chǎng)。

　　在2月18日國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制召開的新聞發(fā)布會(huì)上，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部市場(chǎng)與信息化司副司長(zhǎng)宋丹陽(yáng)表示，充分運(yùn)用信息化手段，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品線上銷售是對(duì)接產(chǎn)銷的四大重點(diǎn)舉措之一。

　　拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人趙佳臻表示，平臺(tái)已在全國(guó)開通電商助農(nóng)綠色通道，先后投入10億元物流補(bǔ)貼和5億元農(nóng)產(chǎn)品專項(xiàng)補(bǔ)貼，并在線上給予頂級(jí)流量資源支持，平抑價(jià)格、穩(wěn)定供應(yīng)。接下來(lái)，平臺(tái)將繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)銷對(duì)接、資金扶持、暢通上行三大舉措，推動(dòng)待銷農(nóng)貨快速上行，以及春耕期間優(yōu)質(zhì)農(nóng)資下鄉(xiāng)，保障“網(wǎng)絡(luò)菜籃子”穩(wěn)產(chǎn)穩(wěn)供。

　　為盡快解決部分產(chǎn)區(qū)待銷農(nóng)產(chǎn)品“出村難”問題，拼多多開辟了“農(nóng)產(chǎn)品滯銷信息反饋通道”，向全社會(huì)征集相關(guān)信息。同時(shí)，平臺(tái)技術(shù)團(tuán)隊(duì)專門開發(fā)了小程序及H5應(yīng)用工具“快團(tuán)團(tuán)”，幫助沒有上線能力的農(nóng)戶快速入門，在產(chǎn)地就能實(shí)現(xiàn)信息申報(bào)，推動(dòng)農(nóng)貨出村。截至目前，拼多多已收到來(lái)自23個(gè)省（區(qū)、市）的超過500條信息反饋，涉及近百種農(nóng)產(chǎn)品，超過20%通過拼多多平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上銷售。

　　2月10日，拼多多上線“抗疫農(nóng)貨”專區(qū)，幫助解決特殊時(shí)期的農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題。截至2月16日，通過該專區(qū)銷售的滯銷農(nóng)產(chǎn)品已超過10萬(wàn)單，覆蓋全國(guó)近400個(gè)農(nóng)產(chǎn)區(qū)。

　　2月6日，阿里巴巴推出“愛心助農(nóng)計(jì)劃”，并設(shè)立10億元“愛心助農(nóng)基金”。截至目前，阿里“愛心助農(nóng)計(jì)劃”幫助全國(guó)農(nóng)民賣掉超過3萬(wàn)噸農(nóng)產(chǎn)品。

　　淘寶針對(duì)性推出十大助農(nóng)舉措，包括幫助涉農(nóng)商家免費(fèi)開通淘寶直播等。淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，各地農(nóng)戶主動(dòng)學(xué)著上直播謀銷路，邊采摘、邊連麥，蔬菜大棚變成直播間。截至2月13日，全國(guó)各地已經(jīng)有上萬(wàn)個(gè)“大棚直播間”。

　　共渡難關(guān)

　　線下業(yè)務(wù)受損，不少商家謀求線上化轉(zhuǎn)型，但轉(zhuǎn)型并非易事，需要洞悉線上線下需求差異，投入研發(fā)進(jìn)行客戶管理等。電商平臺(tái)通過加強(qiáng)補(bǔ)貼、減免傭金、降低門檻、開放能力等方式，大力幫扶企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，共渡難關(guān)。

　　拼多多抗疫工作組組長(zhǎng)傅正表示，作為擁有超過5億買家的電商平臺(tái)，特殊時(shí)期拼多多的首要任務(wù)是物資供應(yīng)。對(duì)于在特殊時(shí)期堅(jiān)持上崗發(fā)貨商家，平臺(tái)予以補(bǔ)貼。目前平臺(tái)已經(jīng)劃撥10億元首批專項(xiàng)補(bǔ)貼資金。

　　2月8日，京東宣布追加1億元，對(duì)京東物流入倉(cāng)商家進(jìn)行重點(diǎn)補(bǔ)貼。補(bǔ)貼措施包括物流費(fèi)用減免、廣告激勵(lì)、流量支持、活動(dòng)支持4項(xiàng)，將為入倉(cāng)商家?guī)?lái)大幅優(yōu)惠和便利。京東對(duì)平臺(tái)商家的補(bǔ)貼累計(jì)已超過2億元。

　　2月10日，阿里巴巴集團(tuán)與螞蟻金服集團(tuán)宣布，推出六大方面20項(xiàng)特殊措施，扶助中小企業(yè)發(fā)展。為降低中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，阿里巴巴將免去所有天貓商家2020年上半年的平臺(tái)服務(wù)年費(fèi)，所有淘寶、天貓商家免費(fèi)使用網(wǎng)店裝修工具“旺鋪智能版”。菜鳥對(duì)2020年3月31日前新入倉(cāng)商家減免2個(gè)月倉(cāng)租。全國(guó)口碑商戶免除商品傭金至2020年2月29日，武漢口碑商戶免除商品傭金至2020年3月31日。

　　為緩解中小企業(yè)的資金壓力，螞蟻金服旗下的網(wǎng)商銀行專門為淘寶天貓注冊(cè)在湖北的商家撥出總額100億元為期12個(gè)月的特別扶助貸款，前三個(gè)月貸款利息全免，后九個(gè)月利率打八折；為全國(guó)其他地區(qū)的淘寶、天貓商家提供為期12個(gè)月、總額為100億的特別扶助貸款，利率打八折。符合條件的商家發(fā)貨后無(wú)需等待消費(fèi)者確認(rèn)收貨，就能收到由網(wǎng)商銀行先行墊付的貨款。餓了么口碑將向部分全國(guó)連鎖餐飲企業(yè)提供總額10億元專項(xiàng)扶持資金，緩解餐飲企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本壓力。

　　網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰指出，各大電商平臺(tái)推出扶持補(bǔ)貼政策與商家合作共贏。商家是平臺(tái)的重要合作伙伴，是平臺(tái)的“血液”，商家的流失對(duì)平臺(tái)而言也是損失。通過資金、技術(shù)的扶持幫助商家渡過難關(guān)，也在為自己的未來(lái)發(fā)展投資。

《電鰻快報(bào)》