2023-05-17 15:07 | 來源:時代在線 | 作者:俠名 | [電商] 字號變大| 字號變小
企業要根據各國消費習慣提升消費者權益保護。
跨境電商行業競爭激烈，天貓國際欲在“內容”上下功夫。
日前，天貓國際全球合作伙伴大會在杭州舉行。在本次活動上，天貓國際公布了新業務策略，聚焦“好價、好貨、好逛、好服務”，以更好地服務進口用戶。隨著618活動的臨近，天貓國際還公布了針對海外商家的扶持政策，幫助已經入駐和初步進入中國市場的海外品牌實現高質量經營。
從2014年上線到現在，天貓國際已經發展成為國內領先的進口零售平臺。
據了解，作為海外品牌入華的首選平臺目前天貓國際有超過4.6萬個全球品牌，過去一年引入8000多個新品牌，上線400多萬款全球新品，進口陸沖板、滑雪、騎行等海淘新趨勢品類的銷售額翻倍增長。
“今年是出境旅游和進口消費的大年，隨著出國旅游的消費者越來越多，進口消費勢必會迎來更大的增長。”淘天集團品牌業務發展中心進口事業部總經理董臻貞表示，豐富的進口商品，需要以更有趣生動的方式向消費者傳遞。
何為“更有趣生動的方式”?天貓國際選擇讓直播“外卷”，加速布局海外達人生態，以內容為關鍵實現向消費者更好地傳遞海外好物的目標。
國內跨境電商發展20余年，多個平臺涌現，未來又將走向何處?
天貓國際要講好故事
在競爭激烈的跨境電商江湖，尋找新的發力點并不容易，而天貓國際瞄準了“內容”。
“從今年開始，我們會加大整體內容投入，從進口商品‘貨架’真正走向全球生活方式的‘媒體’。”董臻貞表示。
她指出，今年天貓國際首要的內容戰場，就是大力發展商家自播。
2016年，淘寶直播正式上線。經過7年時間的發展，直播電商已進入行業成熟期。在董臻貞看來，直播早已不是一個單純銷售渠道，而商家自播應該要成為品牌自媒體、粉絲的互動地和新品的首發場。
為此，天貓國際將重點扶持打造內容型店播標桿，首批入圍的直播間會獲得60萬專屬流量扶持，1對1輔導和公域流量支持。在今年天貓618前還將啟動“了不起的店播”商家店播挑戰計劃，鼓勵海外商家直播間發展。
“直播對于跨境電商的發展具有重要的影響和助益，可以提高用戶體驗、提高銷售效率、促進品牌宣傳、增加購物樂趣，促進跨境電商的全球化發展。”5月16日，百聯咨詢創始人莊帥向時代周報記者表示。
“直播對于跨境電商是有一定積極意義的，畢竟對于當前的市場來說，大家的直播需求還是很大的。”同日，盤古智庫高級研究員江瀚告訴時代周報記者，通過直播，消費者可以更直接更直觀地看到市場的變化以及商品的信息，從而更好推動市場的發展。
除了商家直播間，天貓國際也在加速布局海外達人生態，正在集結日韓、歐美等地有粉絲號召力的海外華人、留學生、漢語優勢的外國博主組建“天貓國際海外達人聯盟”，利用鏡頭帶領消費者探店、種草。
“他們就像海外品牌與中國消費者之間的‘翻譯器’和‘傳送門’，讓人們更具象感受海外新品。”董臻貞表示。
在提升內容的同時，針對進口消費者，天貓國際推出超級用戶專屬俱樂部“PURPLE CLUB”，為最資深進口用戶提供專享折扣、定制服務、跨界權益等。天貓國際進口超市也升級為“天貓國際自營全球超級店”，消費者將享受到爆款“硬核補貼”、全球次日達、送貨上門等體驗。
跨境電商將迎新發展機遇
近些年，國內跨境電商發展迅猛，而隨著國內流量紅利的減少，行業從流量時代進入存量時代。圍繞相關業務，各大互聯網巨頭的動作一直備受外界關注，競爭也變得越來越激烈。
與此同時，消費者的消費習慣在不斷轉變，對商品品質也有了更高的追求，海外消費需求呈常態化。當前，跨境電商成為了消費者實現消費升級的一條新路徑，不可否認跨境電商行業潛力仍存。
據網經社電子商務研究中心發布的《2022年度中國電子商務市場數據報告》，2022年中國跨境電商市場規模達15.7萬億元，較2021年的14.2萬億元同比增長10.56%。
“目前來看，跨境電商受政策和地緣局勢的影響很大。”據莊帥觀察，隨著“國內國際雙循環新發展格局”概念的不斷強調，以及RCEP協定的推進，中國跨境電商行業主要開始推進進口電商業務，收縮國外的電商平臺建設的投入。
談及當前行業發展的困難，江瀚指出，國內跨境電商遇到的真正的難題是如何更好地找到更優質的貨源，以及如何能夠解決國際物流的有效性和海關的合規性等多元問題。
莊帥認為，跨境電商在行業監管、跨境支付、跨國物流體系建設、平臺信任和國際市場競爭方面還存在著很多和挑戰。
在數字經濟時代，跨境電商能夠為商家和消費者帶來新的機會和服務，跨境電商也將迎來新的發展機遇。
在莊帥看來，跨境電商未來發展的方向在于引入更多品牌和幫助中國品牌走向全球，商業模式更加多元化、數字化和智能化，拓展更多的全球區域市場，強化綠色和可持續發展，加強各國的跨界融合和創新，根據各國消費習慣提升消費者權益保護。
《電鰻快報》
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