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        上市不到一個月，泡泡瑪特(09992.HK)正在經(jīng)歷從“盲盒第一股”的光環(huán)到“騙騙瑪特”的輿論風(fēng)口，“二次銷售”事情發(fā)生后，泡泡瑪特能否一如既往贏得年輕人的喜歡?

        圣誕節(jié)前后，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)布一則視頻爆料稱，自己在濟南萬象城泡泡瑪特購買的3個盲盒，回家后發(fā)現(xiàn)封口處有黃色膠水，其中一只盒子里面的卡片還有折痕，疑似拆封后二次銷售。視頻顯示，該網(wǎng)友回到門店，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)擺放的其他盲盒也存在類似情況。

        后經(jīng)泡泡瑪特門店監(jiān)控確認(rèn)，萬象城內(nèi)5名員工存在違規(guī)操作，自行拆開11個盲盒后選擇想要的款式結(jié)賬，其他的則留在貨架上。目前公司方面已與涉事員工解除勞動合同關(guān)系，并將涉及商品全部收回處理。“泡泡瑪特承認(rèn)二次銷售”的話題也因此登上微博熱搜，有網(wǎng)友評論：“這不是騙騙瑪特嗎?”

        泡泡瑪特的憂慮不止于此。12月28日，新華社發(fā)文指出，驚喜和期待的背后，“盲盒熱”所帶來的的上癮和賭博心理也在滋生畸形消費，不少盲盒愛好者每月花費不菲，正所謂“一入盲盒深似海，從此錢包是路人”。

        盲盒經(jīng)濟飽受爭議之余，泡泡瑪特涉嫌IP抄襲、產(chǎn)品甲醛超標(biāo)等問題也再度引發(fā)討論。這一系列“炸彈”，讓剛剛步入資本市場的泡泡瑪特嘗到挑戰(zhàn)的滋味。甚至有評論指出，泡泡瑪特目前存在估值泡沫化的傾向。

        12月30日，泡泡瑪特(09992.HK)收盤報81.9港元/股，漲4.87%，總市值1148.19億港元。此前12月28日，泡泡瑪特開盤大跌10.5%，盤中一度跌16.42%，截至收盤跌9.92%，市值一日內(nèi)蒸發(fā)120億港元。

“私自拆盒”動機何在

        對于“二次銷售”的問題，泡泡瑪特當(dāng)日在回應(yīng)消費者時表示，將開始對各地門店巡視并加強監(jiān)管，但目前并沒有在微博、公眾號等平臺進行相關(guān)解釋。12月29日，記者致電泡泡瑪特，接電話的是一位自稱財務(wù)的工作人員，其表示“平時不太關(guān)注新聞，不了解這個事，而且我不負(fù)責(zé)這塊，你找錯人了”，隨后便掛掉電話。

        從盲盒的銷售模式出發(fā)，這種“盲抽”、“限量”的方式正是消費者的樂趣所在，而一旦被“私自拆盒”、“二次銷售”，就意味著隨機性被破壞，同時也影響到了產(chǎn)品的供需。員工拆盒僅僅是為了選擇自己喜歡的款式，抑或“另有隱情”?

        12月29日，廣東卓建律師事務(wù)所知識產(chǎn)權(quán)及文創(chuàng)業(yè)務(wù)的專業(yè)律師丁濤告訴記者，基于其本身的銷售模式判斷，如果擅自“拆盒取走稀缺款產(chǎn)品進行二次銷售”可以認(rèn)為是一種徇私舞弊的行為，破壞了盲盒銷售的游戲規(guī)則，尤其是對于內(nèi)部員工而言，其更清楚每一批次的貨號及產(chǎn)品類型，擅自拆盒很可能從中非法牟利。

        “從法律角度而言，二次銷售屬于消費欺詐。”丁濤指出，消費者在遇到這類情況時，可以對商家進行投訴，并依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》要求其進行懲罰性賠償。

        此外，一名業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“員工拆盒，不排除與黃牛‘勾結(jié)’的可能性，黃牛本身不是盲盒愛好者，純粹只是為了賺取暴利。”

        黃牛即俗稱的“票販子”，通常以高價轉(zhuǎn)賣各種火熱商品獲利。該人士向記者透露，黃牛們通過與泡泡瑪特線下門店工作人員“協(xié)商”，在上市之前就將限量發(fā)售的盲盒搶購一空，再以高價售賣給消費者，從中賺取幾倍甚至幾十倍于原價的利潤。“理論上，每個人只能購買一個限量款，但黃牛的介入使得貨源集中，消費者肯定不滿。”

        90后男生許源專門從事泡泡瑪特盲盒玩具的經(jīng)營，目前他手頭的產(chǎn)品大部分掛在國內(nèi)某二手交易平臺，“產(chǎn)品都是從門店購買，我會隔三差五去店里‘淘貨’”，許源說道。

        從其主頁上線的超170款寶貝中可以看到，這里囊括了各種系列的隱藏款，如Molly花童、Dimoo童話、HelloKitty明星派對以及哈利波特魔法世界等，售價一般在318元~388元不等，而泡泡瑪特最火的“SP密林古堡”整盒套裝則賣到最高12000元。12月29日當(dāng)天，許源剛剛上線了6款“新品”，價格都在300元以上。

        (來源：二手平臺截圖)

        當(dāng)問及以何種價格從店里購買這些隱藏款時，許源稱都是正常售價，但會“早早去排隊”。而對于買盲盒之前是否會與店員“協(xié)商”留下限量款，許源表示“沒有的事，我們都是買了很多拆到隱藏才掛出去賣”。記者注意到，雖然打著“隱藏款”的名義，但不少買家收到貨時表示沒有開到隱藏，“但是也很滿足”。

“盲盒熱”引發(fā)賭博心理

        記者此前曾實地探訪位于廣州天環(huán)和麗影廣場的兩家泡泡瑪特門店，當(dāng)時正值周末，顧客絡(luò)繹不絕，有陪著孩子過來的父母、更多的是愛逛街的年輕人。

        有消費者向記者表示“基本上不可能在店里開到隱藏”，大部分顧客則稱“拆盒本身就很快樂”，其中一名男生告訴記者，每一兩周會逛一次店，現(xiàn)在家里有三十多個，“不算多”。

        據(jù)了解，泡泡瑪特的一套盲盒一般由12個“普通款”和1個“隱藏款”組成，獲得隱藏款的概率極低，這也是為什么這類“稀缺物”能夠在二手平臺炒出高價的原因。記者注意到，大部分盲盒產(chǎn)品單價59元，但其隱藏款的價格通常會上漲10倍~20倍甚至更高。

        “開到隱藏款”的心情，就如買彩票一樣令人著迷，實際上很多消費者的確把盲盒隱藏款視為彩票。

        “入坑”兩年多、今年21歲的思思向記者展示了家里的“藏盒柜”，粗略計算大約在60~80個左右，“有幾個隱藏是花高價買來的，也會私下交易一些店里買不到的聯(lián)名款”。據(jù)思思透露，她從小就喜歡手辦玩具，花在泡泡瑪特上的消費應(yīng)該在一萬塊左右，“看到這些‘娃’很滿足，價格也還能接受”。

        根據(jù)天貓在2019年發(fā)布的《95后玩家剁手力榜單》顯示，手辦超過潮鞋和電競成為“95”后熱度最高的愛好之一，過去一年在國內(nèi)知名電商平臺上，大約20萬消費者在盲盒上的花費超過2萬元人民幣。而頭豹研究院數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)的盲盒市場市值已經(jīng)超過25億，2014年~2018年的年均復(fù)合增長率高達15.6%。

        毫無疑問，盲盒正在催生新一輪的消費熱，但同時也帶來諸多隱憂。12月28日，新華社發(fā)文指出，驚喜和期待的背后，“盲盒熱”所帶來的的上癮和賭博心理也在滋生畸形消費，不少盲盒愛好者每月花費不菲，正所謂“一入盲盒深似海，從此錢包是路人”。

        新華社還提到，專家建議，家長和老師應(yīng)引導(dǎo)未成年人形成良好消費觀，避免誤入消費圈套。同時，監(jiān)管部門應(yīng)進一步規(guī)范盲盒經(jīng)營模式，避免其畸形發(fā)展，給社會和青少年成長帶來負(fù)面影響。

        有數(shù)據(jù)顯示，18-34歲的用戶在潮流玩具消費者中占比高達78%，且以女性為主。目前泡泡瑪特已經(jīng)成為國內(nèi)最大且增長最快的潮流玩具公司，對其而言，盲盒究竟是不是一門好生意?又在何種程度上激發(fā)了消費者的“賭博”心理?

        12月29日，盤古智庫高級研究員江瀚向記者分析稱，盲盒在一定程度上的確有博彩的成分，主要是利用了消費者的好奇心，但是從玩具市場的現(xiàn)狀來看，這種營銷模式其實很常規(guī)，許多海外公司也會采用。

        同日，江蘇大學(xué)工商管理碩士導(dǎo)師、中南財經(jīng)政法大學(xué)兼職教授譚浩俊告訴記者，需要注意的是，在好奇心之外，泡泡瑪特采用“抽采”的方式，實際上是在利用消費者的“好賭”心理，本質(zhì)上已經(jīng)發(fā)生了變化。“如果按照這個模式走下去，企業(yè)的路子就會走偏。”

        譚浩俊指出，利用賭博心理進行營銷、追逐利潤，對于企業(yè)來說是不可取的做法。按照抽采模式來提高營業(yè)額，這已經(jīng)超出市值高估的范圍，而完全是“估值泡沫化”了。瑞幸咖啡財務(wù)造假已經(jīng)給資本市場敲了一記警鐘，企業(yè)發(fā)展應(yīng)該一步一個腳印，遵循節(jié)奏、遵循方式。

        一位不愿具名的資深潮玩市場人士分析稱，很多人說泡泡瑪特的核心競爭力是IP、是盲盒概念和Z世代的追捧，其實都不是，其底層邏輯是賭博。

        “賭博是一件以較小錢的投入，通過一定概率獲得極大回報的事情，幾千年前就存在，對人類有著巨大的吸引力。從打開包裝前的巨大不確定性，到產(chǎn)品本身的稀缺概率，拆開之后的興奮體驗，這些都構(gòu)成要素。”該人士表示。

        盲盒銷售模式在法律層面也有值得深思之處。前述律師丁濤告訴記者，泡泡瑪特的模式其實處于法律灰色地帶，涉嫌違反《反不正當(dāng)競爭法》中關(guān)于有獎銷售的限制條款以及可能涉嫌變相賭博。

        “泡泡瑪特此前已經(jīng)承認(rèn)‘二次銷售’，那么不排除里面有爆款產(chǎn)品價格較高的情況，這違反了《反不正當(dāng)競爭法》中的‘抽獎式的有獎銷售’最高金額不得超過五萬元的限制規(guī)則。”丁濤表示。

        此外，丁濤認(rèn)為泡泡瑪特的模式和流行于日本的盲盒模式以及柏青哥(注：“柏青哥”字面上的意思是“彈珠”，為賭博彈珠機，在國內(nèi)明文禁止。)非常類似，可能認(rèn)定為一種變相賭博。

        “其界限在于設(shè)備是否具備退幣、退分、退鋼珠等賭博功能，并以現(xiàn)金、有價證券等貴重款物作為獎品，或者以回購獎品方式給予他人現(xiàn)金、有價證券等貴重款物。如果存在前述情況，那么大概率可以被認(rèn)定為是一種變相賭博行為，但是也不能簡單說不存在前述情形就不是賭博，具體還需要細(xì)致考察認(rèn)定。”

        在江瀚看來，“盲盒經(jīng)濟是否在打法律擦邊球”目前還沒有足夠的理由來判斷。“但泡泡瑪特本身有值得看好的地方，只是業(yè)務(wù)上需要更加規(guī)范。”丁濤則指出，法律目前滯后于盲盒這個新興產(chǎn)物，因此所有的監(jiān)管處罰細(xì)則還有賴于國家立法機關(guān)、司法機關(guān)以及相關(guān)市場監(jiān)管部門聯(lián)合起來共同完善。

IP爭議、品控危機

        成立10年以來，泡泡瑪特一直將IP視為核心競爭力。數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月末，泡泡瑪特共簽約25名潮流藝術(shù)家，運營近93個IP，包括12個自有IP、25個獨家IP及56個非獨家IP。

        正心谷資本消費合伙人葉春燕曾分析稱，泡泡瑪特的優(yōu)勢在于不光形成了從IP孵化、設(shè)計、生產(chǎn)到線上線下銷售的商業(yè)閉環(huán)，同時還形成了一個開放鏈接的系統(tǒng)，基本上所有的頂級國內(nèi)外IP都能用泡泡瑪特模式生產(chǎn)一遍，而后者將成為這些IP的新變現(xiàn)方式。

        但就在去年，泡泡瑪特被曝出涉嫌IP抄襲，閉環(huán)的源頭出現(xiàn)了“裂縫”。

        記者了解到，當(dāng)時有網(wǎng)友在社交媒體上透露，泡泡瑪特的AYLA動物時裝系列與深圳紅社動漫玩具DollChateau在2017發(fā)布的席桑、翠絲特等娃娃十分相似，矛頭直指泡泡瑪特設(shè)計師“抄襲”。

        丁濤告訴記者，兩家公司的作品某種程度上可能存在相似的地方，泡泡瑪特發(fā)布的作品大量可識別元素與他人作品相似，并且是同一組作品中大量存在與對方另一組作品相同或相似的元素。“這種情況很難用創(chuàng)作上的巧合來解釋，但是否認(rèn)定為抄襲，著作權(quán)法有明確的接觸和實質(zhì)性相似兩個角度判斷，如果提交司法機關(guān)，那么取決于雙方的證據(jù)以及泡泡瑪特能否從合理的層面解釋這種相似度，否則其將大概率被判定為侵權(quán)。”

        有業(yè)內(nèi)人士表示，這種現(xiàn)象“很常見”，但同時也很難界定。記者了解到，同為國內(nèi)設(shè)計師潮玩品牌的MTFU日前通過官方微博稱，一名叫“CC”的用戶侵權(quán)公司作品，將其翻模上色后進行銷售，公司已經(jīng)聯(lián)系各大被侵權(quán)的設(shè)計師、工作室以及法務(wù)進行維權(quán)。

        (來源：微博截圖)

        除IP爭議外，記者從不少消費者處了解到，泡泡瑪特的產(chǎn)品疑似甲醛超標(biāo)。

        “我買了大概十幾個，全部放在房間臥室，第二天早上起來開始感到莫名頭暈”，今年剛“入坑”的25歲女孩曉禹告訴記者，“開始還以為是自己沒有休息好，后來又買了一個新盒子拿回家，才發(fā)現(xiàn)一股刺鼻的味道撲面而來。”

        隨后幾天，曉禹把臥室里的盲盒都搬到客廳，白天盡量開窗通風(fēng)。“后來就沒有頭暈的癥狀了，為了健康還是多注意。”當(dāng)問及有沒有就質(zhì)量問題跟客服溝通過時，曉禹表示，“懶得去問了，連裝修材料都(甲醛)超標(biāo)，這么小的玩具問題客服又能說什么呢?”

        (來源：微博截圖)

        文娜也是每天和盲盒“共處一室”，根據(jù)她向記者展示的圖片，家里的盲盒目前已經(jīng)超過100個，全部整齊排列在玻璃柜里面。“之前聽說甲醛超標(biāo)我都不信，后來看很多人說頭暈，感覺也有點慌，但臥室就那么小也沒地兒放，只能收起來了。”

        記者從B站獲悉，一位名為“加力Yue”的up主曾用甲醛試紙對泡泡瑪特的盲盒做過對照檢測，一組放在通風(fēng)處，一組放在柜子中。檢測結(jié)果顯示：兩組都有輕度污染，通風(fēng)處的盲盒檢測為淡黃色(數(shù)值0.1)，置于柜子中的則檢測為綠色(數(shù)值0.2)。(注：顏色越趨向綠、藍，則污染程度越重。)

        (來源：B站視頻截圖)

        丁濤告訴記者，如果真的存在甲醛超標(biāo)的事實，作為生產(chǎn)者和銷售者需要承擔(dān)責(zé)任。

        目前市面上的玩具存在質(zhì)量瑕疵遠不止泡泡瑪特一家，但實際受罰或?qū)嶋H被判處承擔(dān)民事責(zé)任或構(gòu)成刑事犯罪的生產(chǎn)企業(yè)少之又少，根源在于損害結(jié)果與甲醛是否超標(biāo)在法律層面的因果關(guān)系較難判定。

        另一方面，生產(chǎn)銷售危害產(chǎn)品從刑法角度判斷屬于結(jié)果犯，不僅要求行為人有生產(chǎn)、銷售不符合保障人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的行為，而且還必須造成嚴(yán)重后果才能構(gòu)成犯罪，如果沒有造成實際損害，則很難從刑法角度進行追責(zé)。丁濤表示。

        (注：應(yīng)采訪對象要求，許源、曉禹、文娜為化名。)

        (文章來源：時代周報)

《電鰻快報》