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        新京報訊(記者 王琳)有網(wǎng)友近日爆料稱，自己在泡泡瑪特濟(jì)南萬象城店買到的盲盒產(chǎn)品被拆封，疑似為二次銷售。12月24日凌晨，該網(wǎng)友稱已得到泡泡瑪特的回應(yīng)，此事為店員徇私，5名相關(guān)店員已被開除。

        12月24日下午，泡泡瑪特對新京報記者表示，網(wǎng)友發(fā)布的情況屬實，涉事員工已經(jīng)全部辭退且永不錄用。同時，泡泡瑪特開始對各地門店巡視并加強(qiáng)監(jiān)管，歡迎粉絲、消費者繼續(xù)監(jiān)督。

        事實上，此前就有消費者反映遇上過泡泡瑪特盲盒外包裝被拆開的情況。新京報記者注意到，網(wǎng)友在北京apm、北京頤堤港等地的泡泡瑪特實體店里都買到過這樣的產(chǎn)品。

網(wǎng)友發(fā)帖截圖

        涉事店員已被開除

        一位網(wǎng)友近日稱，自己在濟(jì)南萬象城泡泡瑪特實體店買了3個盲盒，回家后發(fā)現(xiàn)封盒處均有黃色膠水，其中一盒里的卡片還有折痕，疑似為二次銷售。該網(wǎng)友回到店里，發(fā)現(xiàn)店里還有其他盲盒存在這種情況。在網(wǎng)友發(fā)布的視頻中，現(xiàn)場工作人員稱，將開始內(nèi)部調(diào)查此事，會弄清楚究竟是店員跟外邊勾結(jié)、還是店員的個人想法，結(jié)果將及時對外公布。

        12月24日凌晨，這位網(wǎng)友再次發(fā)布視頻，表示已經(jīng)收到北京泡泡瑪特文化創(chuàng)意有限公司的官方回復(fù)。經(jīng)過監(jiān)控確認(rèn)，12月14日，泡泡瑪特濟(jì)南萬象城店有5名店員自行拆開11個盲盒，拿走了想要的才結(jié)賬。12月21日，公司與涉事的5名員工解除勞動合同關(guān)系，涉及的商品全部收回。

        12月24日下午，新京報記者就此采訪了泡泡瑪特相關(guān)工作人員。對方表示，對于網(wǎng)友曝光的店員拆盲盒事件，泡泡瑪特立即進(jìn)行了調(diào)查并處理，該情況確認(rèn)屬實。泡泡瑪特對此類情況絕不姑息，涉事員工已經(jīng)全部辭退且永不錄用，處理結(jié)果已及時反饋給了該消費者，并取得了消費者的諒解。同時也已經(jīng)啟動后續(xù)整改措施，對門店服務(wù)流程的不完善之處進(jìn)行改進(jìn)，開展對各地門店的巡視并加強(qiáng)監(jiān)管，歡迎粉絲、消費者繼續(xù)監(jiān)督。

泡泡瑪特提供的處理結(jié)果文件 圖/企業(yè)供圖

        有店員被指徇私甚至協(xié)助黃牛稱重

        新京報記者瀏覽大眾點評發(fā)現(xiàn)，此前就有人反映遇上過泡泡瑪特盲盒外包裝被拆開的情況，網(wǎng)友在北京apm、北京頤堤港等地的泡泡瑪特實體店里都買到過這樣的產(chǎn)品。也有不少網(wǎng)友提到不會去實體店、更愿意在機(jī)器人(12.380,-0.02,-0.16%)商店或者網(wǎng)店買盲盒，原因是實體店的產(chǎn)品遭受暴力捏盒等人工干預(yù)的可能性很大。

        盲盒愛好者侯女士3年前開始購買盲盒，她告訴新京報記者，自己目前并未遇到過“二次銷售”的產(chǎn)品，但實體店確實存在網(wǎng)友所說的這種情況。“有很多人去店里買盲盒，喜歡捏盒子、搖晃盒子、掂分量，目的是為了買到想要的那款產(chǎn)品。而看到有人暴力捏盒，店員卻不聞不問，也讓人氣憤。實體店的熱門款、隱藏款可能會因為各種各樣的原因，被有心人士‘篩’走了。”

        新京報記者還注意到，在大眾點評網(wǎng)友對泡泡瑪特的差評中，有不少是針對店員的，包括對消費者態(tài)度差、面對“暴力捏盒”不作為。還有網(wǎng)友稱，遇到過店員的徇私行為，比如不及時補(bǔ)貨反而私自留下一些熱門產(chǎn)品，還有人表示，目睹過店員協(xié)助黃牛稱重的情況。

        在大眾點評上關(guān)于濟(jì)南萬象城泡泡瑪特門店的評價中，一位網(wǎng)友在今年3月曾評論質(zhì)疑該店雙標(biāo)，該網(wǎng)友稱，如果有朋友在泡泡瑪特上班，就可以隨便摸隨便捏，店員朋友還會立馬把補(bǔ)的新盒給他先挑，而沒有朋友的，拿起來顛一顛就會被制止。

        就在今年12月11日，泡泡瑪特正式亮相港交所，發(fā)售價為38.5港元/股，當(dāng)天收盤價69港元/股，漲幅79.22%，總市值953.29億港元。其間最高漲幅112.34%。12月24日，泡泡瑪特收盤價為86.2港元/股，跌幅3.79%，總市值1208.47億港元。

        在泡泡瑪特的招股書中顯示，泡泡瑪特的自有IP有MOLLY、DIMOO、BOBO&COCO以及YUKI，MOLLY為人氣最高、也最暢銷的IP。與此同時，MOLLY也被認(rèn)為是泡泡瑪特的一大風(fēng)險因素。泡泡瑪特稱，MOLLY銷量的任何減少，都可能對其收益及經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生不利影響。

        新京報記者 王琳 圖片來源 網(wǎng)絡(luò)截圖

《電鰻快報》