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        作為深度數(shù)字化與智能化時(shí)代的科技新形態(tài)，“元宇宙”這個(gè)誕生于30多年前的一個(gè)科技概念，在近兩年逐漸爆紅。

        這兩年里，不乏騰訊、阿里、百度等互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛入局元宇宙，其余如soul、元美科技等新興公司也不斷加碼布局。眾多玩家的入局也使得元宇宙以驚人的速度席卷了社交、游戲、家電等多個(gè)不同的領(lǐng)域。

        那么，元宇宙這一概念在家電行業(yè)到底發(fā)揮怎樣的作用?

        元美科技創(chuàng)始人、CEO 張鶴針對(duì)如何利用元宇宙搭建家電企業(yè)的場(chǎng)景體驗(yàn)解決方案做出了詳解。對(duì)于在家電業(yè)面臨新零售背景下，如何利用MR3D技術(shù)賦能家電業(yè)場(chǎng)景化提出了非常具有建設(shè)性的意見(jiàn)。

對(duì)家電行業(yè)的銷(xiāo)售模式是顛覆式創(chuàng)新

藍(lán)科技：MR3D場(chǎng)景，對(duì)于家電企業(yè)的場(chǎng)景體驗(yàn)帶來(lái)哪些直觀的改變？這種改變和過(guò)去相比，顛覆性的創(chuàng)新體現(xiàn)在哪里？

張鶴：

關(guān)于MR3D場(chǎng)景，還是要從我們的業(yè)務(wù)模式來(lái)看，其實(shí)很簡(jiǎn)單。我們積累了一整套的獨(dú)創(chuàng)元宇宙底層技術(shù)，形成了全場(chǎng)景的元宇宙3D數(shù)字化資產(chǎn)解決方案。首先通過(guò)重塑線上產(chǎn)品展銷(xiāo)形態(tài)，全方位對(duì)線下門(mén)店家電產(chǎn)品進(jìn)行3D呈現(xiàn)，“語(yǔ)音講解+實(shí)景+3D”動(dòng)效創(chuàng)造全新互動(dòng)體驗(yàn)，深化產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn);其次利用MR技術(shù)將虛擬模型完整呈現(xiàn)在真實(shí)家居環(huán)境中，“所見(jiàn)即所得”實(shí)現(xiàn)快速獲客、極速簽單;再者品牌商通過(guò)MR3D軟件生成酷炫視頻，生動(dòng)直觀的為用戶展示產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，提升傳播效率，從而驅(qū)動(dòng)消費(fèi)。

        舉例來(lái)說(shuō)，比如我們幫助某個(gè)家電品牌，正在構(gòu)建的是把線下門(mén)店所有的家電，都進(jìn)行3D“拆解”。你只要到線下門(mén)店了解某款產(chǎn)品時(shí)，只要用手機(jī)掃一掃，就可以看到這個(gè)家電的3D拆解模型，可以看到它的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。這是家電企業(yè)使用MR3D技術(shù)帶給用戶體驗(yàn)最大的變化。

        從常態(tài)看，消費(fèi)者了解一個(gè)家電產(chǎn)品，只是從表面上能看到，或者聽(tīng)銷(xiāo)售講解，但無(wú)法真正看到內(nèi)部構(gòu)造。而使用MR3D技術(shù)以后，消費(fèi)者可以了解并且看到任何一個(gè)產(chǎn)品的部件，是完全可視化的。

藍(lán)科技：這種可視化的除了對(duì)消費(fèi)者起到一定的科普作用以外，還有哪些作用?

張鶴：

產(chǎn)品效果展示不直觀、體驗(yàn)差、溝通成本高、應(yīng)用場(chǎng)景受限等問(wèn)題是傳統(tǒng)家電及家居行業(yè)一直存在的問(wèn)題。而MR3D技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)人、現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景、虛擬產(chǎn)品的融合和互動(dòng),創(chuàng)造出超現(xiàn)實(shí)未來(lái)的購(gòu)物體驗(yàn)。

        我們的元宇宙解決方案，在產(chǎn)品銷(xiāo)售上做到了顛覆性創(chuàng)新。利用MR技術(shù)將虛擬模型完整呈現(xiàn)在真實(shí)環(huán)境中,同時(shí)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)為一體的輕量化新零售模式, 解決商家無(wú)設(shè)計(jì)能力、樣品展示單一、體驗(yàn)差、停留時(shí)間短、溝通成本高等難題,實(shí)現(xiàn)快速獲客、極速簽單。

        比如在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家電，可以看到成套家電搭配場(chǎng)景，但用戶不能直接感受到把一臺(tái)電視、一臺(tái)冰箱擺在家里的什么位置最合適，能否與家居的整體更加適配，而我們正在利用元宇宙3D數(shù)字化資產(chǎn)技術(shù)，顛覆用戶對(duì)于家電家裝等一系列場(chǎng)景化需求，從而影響消費(fèi)者的決策。

有助于提升線下門(mén)店銷(xiāo)售能力

藍(lán)科技：家電行業(yè)如今以場(chǎng)景體驗(yàn)

張鶴：

關(guān)于這點(diǎn)，我想從以下四個(gè)方面來(lái)闡述：

        第一，在營(yíng)銷(xiāo)層面。我們可以把虛擬的明星、潮玩IP等元素帶到線下門(mén)店，消費(fèi)者可以跟他們一起合影，甚至可以一起玩游戲，獲取線下的一些獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)MR直播技術(shù)的軟件——零咔，將直播、優(yōu)惠滿減活動(dòng)等C端的營(yíng)銷(xiāo)玩法應(yīng)用到終端零售網(wǎng)點(diǎn)上，為終端零售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的導(dǎo)流和賦能;基于元播小程序發(fā)布線上營(yíng)銷(xiāo)視頻進(jìn)而吸引用戶進(jìn)入線下門(mén)店、促成交易，這些都是元宇宙技術(shù)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)模式帶來(lái)的變化。

        第二，從盈利的角度來(lái)說(shuō)，比如一些高端電器產(chǎn)品，其實(shí)在銷(xiāo)售端是很難講清楚它的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，也很難展示其中的技術(shù)原理，很難讓消費(fèi)者為科技溢價(jià)而買(mǎi)單。而我們所做的就是利用元宇宙解決方案讓這些智慧家電可以在360度可視化下展示，并且與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，從而在很大程度上拉升其線下盈利的轉(zhuǎn)化。

        第三，從體驗(yàn)角度考慮。提供更人性化的定制體驗(yàn)，在實(shí)際的房間環(huán)境中,為顧客展示產(chǎn)品與環(huán)境的真實(shí)效果,有效解決了產(chǎn)品展示數(shù)量不足、產(chǎn)品與家裝風(fēng)格不匹配,產(chǎn)品信息不完整等問(wèn)題。顧客可以根據(jù)喜好隨意進(jìn)行家居搭配,極大地增強(qiáng)了溝通和體驗(yàn),為顧客做出正確的購(gòu)買(mǎi)選擇提供了可視化、可操作的用戶體驗(yàn)解決方案。

        第四，從企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程布局。元美科技研發(fā)的3D數(shù)字資產(chǎn)平臺(tái),能存儲(chǔ)成百上千的家電產(chǎn)品模型,通過(guò)AR/MR設(shè)備向顧客展示產(chǎn)品,解決了商家賣(mài)場(chǎng)面積受限的問(wèn)題,極大地降低了產(chǎn)品展示成本。實(shí)時(shí)調(diào)取產(chǎn)品信息,不需要配置外接設(shè)備,非常方便快捷。構(gòu)建設(shè)計(jì)、體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)為一體的數(shù)字化新零售新模式。

降低家電產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售成本

藍(lán)科技：家電業(yè)如果從投入產(chǎn)出比來(lái)看，采用你們的這套解決全案，在行業(yè)中會(huì)有哪些優(yōu)勢(shì)加持？

張鶴：

我們最大的優(yōu)勢(shì)在于可以極大的降低家電企業(yè)的成本，比如家電廠商在發(fā)布新品的時(shí)候，第一時(shí)間讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品的模樣，以前要是投放到線下，這是要巨大的成本的，未來(lái)在虛擬世界，完全可以看到一模一樣的數(shù)字孿生家電產(chǎn)品，成本幾乎為零。

        除此之外還可以任意調(diào)用其他型號(hào)電器進(jìn)行比較,直觀地感受真實(shí)空間場(chǎng)景與虛擬家電產(chǎn)品融合的效果,相比傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式,極致的用戶體驗(yàn)和服務(wù),大大地提高了成交率。

藍(lán)科技：我覺(jué)得MR3D的本質(zhì)還是新零售重構(gòu)人貨場(chǎng)的載體和工具。使用這種工具對(duì)產(chǎn)生近場(chǎng)關(guān)聯(lián)的作用有多大？

張鶴：

企業(yè)元宇宙也是無(wú)外乎兩種場(chǎng)景，線上元宇宙和線下元宇宙，還有人貨場(chǎng)三大要素，這也與目前家電業(yè)向新型零售轉(zhuǎn)變不謀而合。人其實(shí)是虛擬人，一種與客戶溝通的方式;貨其實(shí)就是一種新的產(chǎn)品展現(xiàn)形式，從過(guò)去的二維變成三維;場(chǎng)其實(shí)就是營(yíng)銷(xiāo)的場(chǎng)景的落地。

        這也意味著元美科技利用元宇宙MR3D、VR和AR等技術(shù)手段幫助消費(fèi)者到店選擇產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得。可以明確的說(shuō)能夠給家電新零售帶來(lái)的變化，不僅能解決用戶體驗(yàn)問(wèn)題，還可以加強(qiáng)消費(fèi)者與線上線下家電平臺(tái)高度聯(lián)動(dòng)，兩方的聯(lián)系也會(huì)變得更加緊密。

元宇宙底層技術(shù)為家電行業(yè)賦能增效

藍(lán)科技：元宇宙離不開(kāi)底層技術(shù)的加持，能否介紹下目前公司在技術(shù)層面做了哪些創(chuàng)新？

張鶴：

由于元宇宙在內(nèi)容上是三維的形態(tài)，因此需要更高的技術(shù)能力。早在2017年，元美科技就專(zhuān)注于AR行業(yè)，公司組建了自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。五年間，元美科技獨(dú)創(chuàng)完整成熟的底層應(yīng)用框架，構(gòu)建起全方位服務(wù)企業(yè)元宇宙的產(chǎn)品矩陣。

        2017年推出了服務(wù)C端AR應(yīng)用App——神奇AR，在AppStore搜索AR關(guān)鍵詞持續(xù)排名前列。后續(xù)開(kāi)發(fā)MR直播技術(shù)的軟件——零咔，可進(jìn)行全平臺(tái)(OBS、抖音、淘寶等直播平臺(tái))推流，幫助品牌客戶打造差異化3D直播間。基于私域流量管理與助銷(xiāo)工具——元播小程序，升級(jí)產(chǎn)品3D化展現(xiàn)形態(tài)，加持虛擬人講解使產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)展示更加“ 聲·動(dòng)并茂 ”, 深化賣(mài)點(diǎn)認(rèn)知重塑產(chǎn)品展銷(xiāo)形態(tài)。研發(fā)線下AR-3D展示平臺(tái)——元銷(xiāo)App，打造360°全景實(shí)時(shí)互動(dòng)的一站式體驗(yàn)平臺(tái)，創(chuàng)造新型“人貨場(chǎng)”要素，構(gòu)建沉浸式體驗(yàn)，賦能品牌價(jià)值提升。元美科技是目前能實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)元宇宙完整解決方案的供應(yīng)商，通過(guò)產(chǎn)品矩陣構(gòu)建場(chǎng)景方案解決客戶從品牌到營(yíng)銷(xiāo)的核心需求。

藍(lán)科技：如果用幾組關(guān)鍵詞形容MR給家電行業(yè)帶來(lái)的變化，你該如何形容？

張鶴：

我會(huì)想到兩組詞，一是極速式增長(zhǎng)，二是值得期待。這是因?yàn)橄M(fèi)者在家電購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景化下，對(duì)虛擬化、3D化的信息傳遞，技術(shù)的需求不斷加大，市場(chǎng)規(guī)模自然會(huì)增長(zhǎng)很快。我們預(yù)測(cè)，隨著元宇宙技術(shù)的不斷迭代升級(jí)，家電業(yè)的場(chǎng)景化形態(tài)會(huì)被徹底改變，品牌商能夠通過(guò)MR3D技術(shù)獲得包括營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等多維度的提升，同時(shí)消費(fèi)者也是MR3D技術(shù)落地后的受益者。

        未來(lái)，元美科技會(huì)不斷創(chuàng)新和落地元宇宙底層技術(shù)和行業(yè)應(yīng)用，賦能各行業(yè)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，讓MR技術(shù)更好的滲透到生活的方方面面，為未來(lái)增添更多的無(wú)限可能。

《電鰻快報(bào)》