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        時間是最好的答案，堅(jiān)守是最長情的告白。

        堅(jiān)信長期主義的TCL在AI IoT、重構(gòu)供應(yīng)鏈、套系產(chǎn)品等這一波浪潮中，攻守兼?zhèn)洌麄冇眉夹g(shù)與這個時代接上了頭。從另一個維度，TCL到底做對了什么，才能從轉(zhuǎn)型升級到超越引領(lǐng)實(shí)現(xiàn)完美蝶變?打造新競爭力的秘密武器是什么?

        TCL實(shí)業(yè)兼TCL電子CEO王成在AWE開幕式主題演講時給出了清晰答案：全球化、數(shù)字化和智能化。

        有人說這是TCL從轉(zhuǎn)型升級到超越引領(lǐng)的三駕馬車，也是秘密武器。迄今為止，TCL轉(zhuǎn)型成功對于中國家電制造業(yè)全球化而言，是一部教科書。

        全球化下的TCL：建立戰(zhàn)略供應(yīng)鏈和戰(zhàn)略庫存管理是必選項(xiàng)

        “全球化是中國家電企業(yè)做大做強(qiáng)的必然出路，家電市場在全球還有非常大的增長空間，我們的供應(yīng)鏈優(yōu)勢仍然是有的。”王成說。

        無論是從TCL個體還是從中國家電業(yè)整體趨勢看，全球化是中國家電制造業(yè)持續(xù)增長的利器，也是唯一的出路。

        有遠(yuǎn)見的人會更早出發(fā)。TCL是中國家電制造業(yè)全球化實(shí)踐最早的那一撥。從東南亞、越南邁出第一步之后，開始向歐美邁出第二步。

        如同王成所言，從最早東南亞邁出全球化第一步，到2004年TCL有了跨國并購，期間經(jīng)歷了非常多的磨難。

        磨難是一筆寶貴的財富。TCL在全球化的曲折中增加了豐富的閱歷、學(xué)習(xí)能力和洞察能力。通過構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈、建立全球化研究中心增加了核心競爭力。

        “2015年是TCL的拐點(diǎn)，這一年的TCL全球化進(jìn)入了一個新階段。在市場戰(zhàn)略、資源、品牌等方面去做全球級的客戶，在全球配置資源，打造一個全球化的平臺和系統(tǒng)。目前TCL在全球很多主流市場已經(jīng)取得很好的成績。2020年全球LCD電視市場的排名，TCL品牌位居第二位，已經(jīng)獲得了全球10%以上的份額。”王成說。

        一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。作為全球化的急先鋒，TCL更希望推動整個行業(yè)躍上新的里程碑。

        “站在國家高度，鼓勵智能制造以及堅(jiān)持內(nèi)外雙循環(huán)的戰(zhàn)略下，家電企業(yè)的大戰(zhàn)略，不僅僅是把產(chǎn)品提供到全球，更重要的是把供應(yīng)鏈建到全球，把服務(wù)交付到全球，把生態(tài)建設(shè)到全球，這是我們中國企業(yè)做大做強(qiáng)的一個出路。”王成說。

        如果說過去二十年是TCL全球化的第一個階段，顯然TCL取得階段性成果頗有建樹。

        截止目前，TCL建立了全球的研發(fā)中心，擁有全球供應(yīng)鏈交付能力。其中在全球有8個自有工廠，除此以外還有區(qū)域合資或者協(xié)作的工廠。尤其是在全球化銷售、渠道以及非常重要的全球化售后服務(wù)能力方面，TCL的體系建設(shè)有目共睹。

        目前TCL在印度、菲律賓的馬尼拉、羅馬尼亞三地都建立了能夠覆蓋全世界各個國家的主要市場用戶呼叫中心，以滿足對用戶服務(wù)的需求。

        作為樣本，TCL全球化已有二十多年成功經(jīng)驗(yàn)。在王成看來，TCL全球化有效解決了一個基本點(diǎn)與四個核心的問題。

        第一個核心問題是規(guī)避風(fēng)險。TCL全球化利用新技術(shù)，發(fā)掘新模式，構(gòu)建新能力，同時還要規(guī)避和管理戰(zhàn)略上的風(fēng)險。

        第二個核心問題是鏈接用戶。商業(yè)模式的全球化，是建立用戶的鏈接，要產(chǎn)生用戶運(yùn)營的持續(xù)價值的商業(yè)模式。

        第三個核心問題是生態(tài)融合的全球化。當(dāng)下產(chǎn)品和場景互聯(lián)互通，形成智能生態(tài)，更需要鏈接外部成熟的生態(tài)，更快捷地融入到海外的商業(yè)環(huán)境中。

        第四個核心問題是全球化必須數(shù)字化。全球化要借助數(shù)字化手段構(gòu)建本地化營銷能力，包括消費(fèi)者洞察、數(shù)字化營銷、電商和用戶運(yùn)營等等。這四個層面，已經(jīng)成為TCL全球化的護(hù)城河。

        而其中的一個基本點(diǎn)是全球化的供應(yīng)鏈成為必選項(xiàng)。原來只是在中國生產(chǎn)，效率高，有成本優(yōu)勢，有供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，然而當(dāng)下的時代，僅憑這些要素全球化是有問題的。

        “我們應(yīng)該幫助當(dāng)?shù)貒野l(fā)展他們的供應(yīng)鏈，共同分享整個市場的發(fā)展。現(xiàn)在上游供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定也讓我們?nèi)シ此歼^往的供應(yīng)鏈的策略，所以發(fā)展戰(zhàn)略供應(yīng)商，建立戰(zhàn)略庫存管理等等，這些都會成為未來全球化發(fā)展必須要考慮的因素。”王成說。

        數(shù)字化下的TCL：用數(shù)字化鏈接一切

        十四五期間，把發(fā)展建設(shè)數(shù)字化當(dāng)成國家戰(zhàn)略任務(wù)，而全球范圍內(nèi)，數(shù)字化是全球達(dá)成的共識。

        TCL以全球化為基點(diǎn)，鏈接員工、鏈接產(chǎn)品、鏈接客戶、鏈接用戶的同時，以這些產(chǎn)生的數(shù)據(jù)驅(qū)動更加智能化的場景。

        “數(shù)字化驅(qū)動和生態(tài)重構(gòu)可以成為中國家電企業(yè)新的增長、新的競爭力、新的生命力。對內(nèi),是把業(yè)務(wù)要數(shù)據(jù)化，把數(shù)據(jù)變成資產(chǎn)，讓資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)服務(wù)，而服務(wù)要變成新的業(yè)務(wù)。可以說是先內(nèi)后外，先鏈接后創(chuàng)新，要打通內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)價值協(xié)同。給我們帶來工作方式的變化，是效率的提高，同時業(yè)務(wù)的打法是會有改變的。這里面商業(yè)模式的創(chuàng)新，是持續(xù)為用戶帶來價值，這會給我們帶來新的成功。”王成說。

        TCL數(shù)字化愿景，是產(chǎn)品在線，用戶在線，服務(wù)在線，管理在線，這不僅僅是IT化、提供數(shù)字化工具的問題，更重要的是整個組織的結(jié)構(gòu)、流程甚至文化都必須做出改變。

        智能化下的TCL：驅(qū)動套系化

        當(dāng)智能化成為標(biāo)配、當(dāng)智能化成為消費(fèi)者的首選，這是一個時代的量變。

        從外部環(huán)境看，智能化已經(jīng)具備了很好的應(yīng)用基礎(chǔ)。5G應(yīng)用場景加速、IoT應(yīng)用更加廣泛，生態(tài)鏈的互通等，為智能化奠定了良好的基礎(chǔ)。

        從消費(fèi)端看，智能化打破了產(chǎn)品的邊界和技術(shù)壁壘，重新定義了智能化時代的服務(wù)范疇。比如健康、時尚、娛樂、教育等，在交互中發(fā)現(xiàn)價值，在技術(shù)創(chuàng)新中發(fā)現(xiàn)機(jī)會，這是智能化和套系化的顯著特征之一。

        “場景化智能體驗(yàn)和個性體驗(yàn)是趨勢，單品智能化開始向場景智能化方向發(fā)展，場景觸發(fā)的應(yīng)用和服務(wù)都是為聯(lián)動產(chǎn)生了新的價值。通過更加廣泛的鏈接，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、在線化，通過大數(shù)據(jù)和場景化為用戶提供更多服務(wù)，從而可以在個性化、更加自然的感知交互方向發(fā)展。”王成說。

        在王成看來，數(shù)字化疊加智能化之后，可以帶來更多用戶價值增長的機(jī)會。

        這種價值增長體現(xiàn)在三個維度：一是全方位的用戶體驗(yàn)，包括品牌、硬件、售后服務(wù)等體驗(yàn);二是從智能單品向套系過渡，需要場景化銷售滿足用戶;三是通過套系產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造更多的價值，套系產(chǎn)品的根本是運(yùn)營和服務(wù)客戶，而不是智能單品時代簡單地用產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)者。

        從趨勢上看，購買套系的人群有一種明顯的趨勢。“因?yàn)槠放屏Αa(chǎn)品功能驅(qū)動，品牌企業(yè)套系化的購買已經(jīng)達(dá)到30%以上。未來隨著更年輕一代他們的消費(fèi)力和消費(fèi)需求得到釋放之后，智能化的場景會進(jìn)一步驅(qū)動套系化的購買。”王成說。

        發(fā)跡于電視的TCL，其智能化策略，是堅(jiān)持以智慧顯示作為核心業(yè)務(wù)，構(gòu)建AI×IOT全場景的智慧健康生活，帶動全品類業(yè)務(wù)全球化發(fā)展。

        比如，AWE期間TCL首次推出了全套系A(chǔ)I家電——“靈悉C12”系列，涵蓋了從電視智屏、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、集成灶以及Mini智屏開關(guān)面板和智能門鎖，這是TCL全品類協(xié)同發(fā)展的更高表現(xiàn)形式。

        “今天TCL在往全球化、數(shù)字化、智能化方向的發(fā)展，也僅僅是我們整個中國的家電企業(yè)、消費(fèi)電子企業(yè)不斷發(fā)展的一小步。今天的不確定性里面有非常多確定性的因素，今天談到的全球化、數(shù)字化和智能化，有非常多新的變量和新的環(huán)境，這也是一個全新的時代。這對中國家電企業(yè)來說是一個非常好的機(jī)會”王成說。

《電鰻快報》