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????????備受疫情考驗(yàn)的2020年已經(jīng)過去。京東在過去一年的業(yè)績?nèi)绾?隨著京東發(fā)布2020第四季度及全年業(yè)績報告，答案已經(jīng)揭曉。

????????北京時間3月11日，京東集團(tuán)(納斯達(dá)克股票代碼：JD;港交所股票代號：9618)發(fā)布了2020年第四季度及全年業(yè)績，主要核心業(yè)績指標(biāo)均超出市場預(yù)期。

????????2020年第四季度，京東集團(tuán)凈收入為2243億元人民幣，同比增長31.4%，其中凈服務(wù)收入為321億元人民幣，同比增長53.2%，占凈收入的比重達(dá)到14.3%;2020年全年凈收入為7458億元人民幣，其中凈服務(wù)收入為939億元人民幣。

????????截至2020年12月31日，京東過去12個月的活躍購買用戶數(shù)達(dá)到4.719億，單季凈增超過3000萬，全年凈增了近1.1億活躍用戶，超過80%的新增活躍用戶來自于下沉市場。

????????主要核心業(yè)績指標(biāo)均超出市場預(yù)期的背后，京東奉行的長期主義功不可沒。從供應(yīng)鏈到數(shù)智化社會供應(yīng)鏈，從基礎(chǔ)設(shè)施到數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，從電子商務(wù)到實(shí)體經(jīng)濟(jì)，京東正以自身的持續(xù)成長，為行業(yè)和社會創(chuàng)造更多價值，帶動更多人勞有所得、勞有所獲。

從供應(yīng)鏈到數(shù)智化社會供應(yīng)鏈，京東“十節(jié)甘蔗”經(jīng)營理念攜手合作伙伴共同成長

????????談到京東對供應(yīng)鏈的理解，離不開“十節(jié)甘蔗理論”。

????????起步階段的京東資金很少，只能租得起當(dāng)時中關(guān)村最不起眼的市場中最不起眼的柜臺。但即使如此，從一開始，京東就堅(jiān)持做到了只賣正品，不但堅(jiān)決不做山寨貨，并且堅(jiān)持開正規(guī)發(fā)票;堅(jiān)持低價，薄利多銷，相信有規(guī)模才能有長期價值;做好服務(wù)，除了賣產(chǎn)品，還提供服務(wù)，當(dāng)時京東的樸素理念是“把客戶服務(wù)好，客戶還會繼續(xù)來”。正因?yàn)槿绱耍Q生之初的京東就區(qū)別于當(dāng)時中關(guān)村流行的“柜臺思維”，并最終脫穎而出。

????????在京東的歷史上，曾經(jīng)有幾次起著決定性作用的戰(zhàn)略決策。一次是2004年轉(zhuǎn)型做電商，京東得以抓住未來更長時期的消費(fèi)趨勢;另一次是決定向全品類擴(kuò)張，從只做3C產(chǎn)品轉(zhuǎn)為一站式消費(fèi)平臺;還有一次是決定自建倉(倉儲)配(配送)一體的物流體系。

????????從現(xiàn)在看，這幾次重大戰(zhàn)略決策，均與供應(yīng)鏈的拓展與延伸有關(guān)，通過“十節(jié)甘蔗理論”可以很好地透視這些戰(zhàn)略決策。

????????在京東的經(jīng)營理念中，商業(yè)鏈條是一個有機(jī)的整體，從生產(chǎn)廠商到最終消費(fèi)者的供應(yīng)鏈，包括創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、定價、營銷、交易、倉儲、配送、售后十個環(huán)節(jié)，十個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，如同一根甘蔗，即為“十節(jié)甘蔗”。

????????京東認(rèn)為，不能讓十節(jié)甘蔗中的某一個環(huán)節(jié)攫取所有的利潤，要讓產(chǎn)業(yè)鏈的每個環(huán)節(jié)分享價值。同時，產(chǎn)業(yè)鏈中的伙伴要充分發(fā)揮自己最擅長的，用積木的模式共創(chuàng)更大的價值。京東通過開放自身的資源和能力，助力合作伙伴參與更多環(huán)節(jié)，還可以維護(hù)整個供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，起到強(qiáng)化供應(yīng)鏈的核心作用。

????????根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，2020年10月，京東首次對外闡釋了面向未來十年的新一代基礎(chǔ)設(shè)施——京東數(shù)智化社會供應(yīng)鏈，即用數(shù)智化技術(shù)連接和優(yōu)化社會生產(chǎn)、流通、服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，降低社會成本、提高社會效率。

????????根據(jù)京東的計(jì)劃，未來十年，數(shù)智化社會供應(yīng)鏈將包括三個方面目標(biāo)：

????????第一、賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，服務(wù)全球15億消費(fèi)者和近1000萬家企業(yè);

????????第二、提升社會效率，帶動客戶庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)降低30%，推動社會物流成本占比降至10%以內(nèi);

????????第三、促進(jìn)環(huán)境友好，2030年京東集團(tuán)碳排放量與2019年相比減少50%，推進(jìn)可持續(xù)的消費(fèi)。

????????京東在財(cái)報發(fā)布時的新聞報道顯示，2020年第四季度，京東集團(tuán)的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)進(jìn)一步降低至33.3天，運(yùn)營效率繼續(xù)保持全球同行業(yè)領(lǐng)先水平;京東零售的智能制造平臺在2020年與超過1000個品牌進(jìn)行深度反向定制(C2M)合作，為其提供新品開發(fā)和上市的系統(tǒng)化解決方案，共同孵化的C2M商品數(shù)量接近2019年的10倍。以數(shù)智化社會供應(yīng)鏈為核心的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施開放讓京東的合作伙伴共同成長。

從基礎(chǔ)設(shè)施到數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，京東要做行業(yè)最苦最累最有價值的事

????????要做行業(yè)里最苦最累也最有價值的事，這是滲透到京東骨子里的基因。其實(shí)，京東的每一次決定性戰(zhàn)略決策，都是從苦里累里挖掘價值的過程。2004年轉(zhuǎn)型做電商，拋棄了已經(jīng)成功的連鎖店模式;向全品類擴(kuò)張，是一次未知后果的艱難遠(yuǎn)征;自建物流，要頂住內(nèi)外巨大的懷疑情緒，要忍耐長期虧損的壓力。

????????但正是通過從苦里累里挖掘出來的價值，京東成為與基礎(chǔ)設(shè)施掛鉤最緊密、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)最堅(jiān)實(shí)的企業(yè)之一。

????????2004年的全面轉(zhuǎn)型，是因?yàn)榉堑湟咔椤５?020年，新冠疫情來襲，京東已經(jīng)能夠妥善應(yīng)對，因?yàn)榫〇|不但擁有了強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施，而且在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面也取得長足進(jìn)步。

????????2020年新冠疫情開始后，京東立即在春節(jié)放假的特殊時候全力投入到抗疫情、保民生戰(zhàn)斗之中，在應(yīng)急醫(yī)療物資運(yùn)送、生活物資保障、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、扶貧助農(nóng)、助力湖北、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能供應(yīng)鏈、網(wǎng)上健康、智能城市等眾多領(lǐng)域發(fā)揮出重要作用，僅京東物流從1月21日至3月31日就累計(jì)承運(yùn)醫(yī)療應(yīng)急物資超過7000萬件，總重量超3萬噸，將來自世界各地的1萬多噸醫(yī)療應(yīng)急物資和生活物資運(yùn)送至湖北。

????????當(dāng)鐘南山院士團(tuán)隊(duì)的醫(yī)療設(shè)備由京東運(yùn)到武漢，當(dāng)京東物流智能快遞車在武漢完成智能配送第一單，當(dāng)“買光湖北貨”行動給疫情后期的湖北企業(yè)實(shí)實(shí)在在地支持，這背后都是京東經(jīng)過多年打造的基礎(chǔ)設(shè)施的功勞。

????????2020年4月3日，人民日報發(fā)表京東零售集團(tuán)CEO徐雷的署名文章《抓住“新基建”契機(jī)順勢而為》，文中提到，多年來，京東依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，不斷升級“智能供應(yīng)鏈和智能物流”等核心能力，這是京東能夠在全國戰(zhàn)疫中為保障經(jīng)濟(jì)社會正常運(yùn)行盡責(zé)出力的關(guān)鍵所在。

????????當(dāng)新基建像水電煤和道路橋梁等基礎(chǔ)設(shè)施一樣成為生活中必不可缺的組成部分時，也是最苦最累的勞動煥發(fā)出最大價值、創(chuàng)造最大社會財(cái)富的時候。

????????財(cái)報顯示，截至2020年12月31日，京東物流運(yùn)營超過900個倉庫，包含京東物流管理的云倉面積在內(nèi)，倉儲總面積約2100萬平方米;擁有及正在申請的技術(shù)專利和計(jì)算機(jī)軟件版權(quán)超過4400項(xiàng)，其中與自動化和無人技術(shù)相關(guān)的超過2500項(xiàng)。

從電子商務(wù)到實(shí)體經(jīng)濟(jì)，京東奉行的是實(shí)業(yè)興邦、造福社會

????????隨著十節(jié)甘蔗理論的延伸，京東也更加深刻地鍥入到中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展浪潮之中。

????????從電子商務(wù)到實(shí)體經(jīng)濟(jì)，是京東經(jīng)營模式的自然延伸，但其背后的邏輯仍然離不開實(shí)業(yè)興邦、造福社會的價值觀。

????????2020年的新冠疫情突如其來，對實(shí)體經(jīng)濟(jì)尤其是中小商家造成很大沖擊。京東始終與品牌商、中小商家等合作伙伴同甘共苦，共同面對經(jīng)營困難，面向數(shù)十萬中小商家持續(xù)輸出自身沉淀多年的核心供應(yīng)鏈能力。2020年2月中旬，京東特別推出了“中小企業(yè)幫扶計(jì)劃”，從保復(fù)工、通銷路、穩(wěn)資金、企業(yè)幫扶等四個維度推出近百個具體的幫扶落實(shí)舉措，累計(jì)投入近5億的資金資源補(bǔ)貼，直擊中小企業(yè)的經(jīng)營困難與問題，對于有序恢復(fù)正常生產(chǎn)、保障社會經(jīng)濟(jì)秩序提供有力幫助。以湖北的中小商家、京東中國特產(chǎn)?來鳳館為例，在京東和消費(fèi)者的支持下，店鋪從疫情期間幾乎零訂單到4月份迅速走出陰影，“買光湖北貨”活動當(dāng)月銷售140萬元，相當(dāng)于2019年一個季度的業(yè)績。到9月份，來鳳館的銷售額已突破千萬。

????????京東集團(tuán)副總裁、企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部總裁宋春正說：“我們是離中小企業(yè)最近的人，幫扶中小企業(yè)京東義不容辭。京東的幫扶在資金補(bǔ)貼和免費(fèi)資源對接之外，更希望通過對產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源的高效整合協(xié)同，從產(chǎn)業(yè)維度為中小企業(yè)打造生存、發(fā)展和創(chuàng)新的營商環(huán)境，用外部幫扶激活中小企業(yè)內(nèi)生動力，進(jìn)而幫助其構(gòu)建強(qiáng)大的‘免疫系統(tǒng)’。”

????????近年來運(yùn)用數(shù)智化技術(shù)提升企業(yè)效率，促進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，降低成本，已經(jīng)成為醫(yī)藥健康企業(yè)構(gòu)建核心競爭的重要支撐。京東也深度參與進(jìn)去，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自身力量。

????????創(chuàng)新型醫(yī)藥健康企業(yè)一品紅藥業(yè)股份有限公司認(rèn)識到數(shù)字化趨勢的不可避免，決定實(shí)施上云戰(zhàn)略，就邀請京東科技旗下品牌京東云合作，為整個集團(tuán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供智能化底座。針對一品紅的IT基礎(chǔ)設(shè)施需求，京東云構(gòu)建了一站式敏捷專有云解決方案，很好地支撐了一品紅的業(yè)務(wù)靈活動態(tài)調(diào)整，同時滿足自主研發(fā)的便捷與數(shù)據(jù)安全的需求，為一品紅數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

????????2020年11月，京東首席戰(zhàn)略官廖建文表示，在京東與眾多合作伙伴的共同推動下，中國社會化物流成本占GDP的比重已從2007年的18.4%降至目前的14.7%，這意味著數(shù)萬億物流損耗的減少。

????????這些損耗減少的獲益方大都是實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)。根據(jù)財(cái)報發(fā)布時的相關(guān)新聞顯示，從2013到2020年的7年間，京東集團(tuán)來自于凈服務(wù)收入的年均復(fù)合增長率達(dá)到70%，不斷開放的技術(shù)和服務(wù)為客戶創(chuàng)造了巨大的價值。僅在2020年，京東就服務(wù)了超過19萬家企業(yè)客戶，覆蓋了快速消費(fèi)品、服裝、家電、家具、3C、汽車和生鮮等多個行業(yè)。通過數(shù)智化社會供應(yīng)鏈的構(gòu)建，未來十年京東將幫助中國企業(yè)將社會物流成本降至10%以內(nèi)，比肩歐美等發(fā)達(dá)國家，使更多實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)和京東合作伙伴從中受益。

《電鰻快報》