2021-01-19 11:23 | 來源:鳳凰網商業 | 作者:俠名 | [資訊] 字號變大| 字號變小
洞悉消費者需求，解讀深層原因。今日，英敏特發布了2021年影響全球消費者市場的七大趨勢，圍繞消費者行為、市場變化、創新型品牌、以及未來12個月企業與品牌可抓住的機遇進...
洞悉消費者需求，解讀深層原因。今日，英敏特發布了2021年影響全球消費者市場的七大趨勢，圍繞消費者行為、市場變化、創新型品牌、以及未來12個月企業與品牌可抓住的機遇進行了分析、洞察，并提出了建議。
健康新定義：消費者將健康視為頭等大事，但至今仍未有相關范本出現，品牌需要承擔責任，把握機會，建立新規則。
集體賦權：世界各地的消費者在推動公平、代理和權利的過程中發出了響亮而清晰的聲音。
優先級轉換：消費者想回歸本質，關注靈活的財產，重新定義所有權的實際含義。
私域社群：志趣相投的消費者聚集為一個群體，在全球疫情的影響下，相互取暖，相互支持。
虛擬生活：疫情期間的物理隔離使人們想要逃離現實，技術的改進也驅使消費者尋求數字體驗。
可持續空間：新冠肺炎疫情巧妙且顯著地改變了消費者對人類與生活空間的關系的認識，從而加速了對可持續性的需求。
數字化困境：雖然數字化生活給人們帶來諸多便利，但其負面影響也使消費者陷入了困境。
Matthew Crabbe，英敏特亞太區趨勢總監，分析了2021年這些趨勢將如何發展，如何影響市場、品牌以及消費者。
“洞悉消費者需求，解讀深層原因，英敏特預測未來消費者行為、并分析其對品牌的影響。去年，我們發布了《2030全球消費者趨勢》，其中所提及的趨勢同時也隨著不可預知之事不斷調整其預測模型。該模型根據個體市場的現狀，適應各種或增或減的趨勢，使我們能夠更好、更切實地應對改變，同時也能使我們和客戶注意到未來可投資(或避免)的方向。”
“最新的2021年預測依舊囊括了“英敏特七大趨勢驅動力”及其支撐體系，同時也考慮了新冠肺炎疫情(COVID-19)給消費者思維和行為帶來的微妙且深刻的變化，并嘗試概括論述全球消費者希望看到的未來市場，以及消費者、品牌可以從中如何規劃以實現自己的戰略愿景。”
健康新定義
“消費者正通過一種全新的視角尋求健康體驗，這種全新的視角是建立在不確定性之上的，即生活何時能轉化為更加平衡的日常狀態，這推動了人們對舒適和結構化的需求。”
“當品牌想樹立一種新的形象和組織結構時，品牌的機會并不僅僅在于向消費者銷售健康產品或健康服務，而是提醒消費者發現內在好奇心的價值，并去嘗試新事物。”
集體賦權
“疫情當中的集體心態激發了一種以社群為中心的消費者思維，即便在傳統的個人主義文化中也是如此，在這種思維下，相互支持和擁護位于各種消費者行為之首。‘黑人人權運動’( Black Lives Matter)和‘全球氣候大罷工’展現了人們是如何聚集起來號召社會發生積極改變”
“品牌可以趁此時機帶頭解決相關問題，否則將被消費者視為一種障礙。”
優先級轉換
“由于消費者可能面臨經濟不確定性，或是面臨脆弱性和復原力的矛盾情緒，他們正在停下腳步，抱著一種稀缺的心態，更密切地管理自己的支出，避免過度消費。在思考何為重要之物時，消費者不僅考慮優惠和便利，還考慮產品的安全性、防護性和耐用性。”
“品牌應利用這一機會成為積極變革的代表者，證明自己提供了良好的價值和切實的結果。”
私域社群
“新冠肺炎疫情重振了社群的概念，消費者比以往任何時候都更渴望與人之間的聯系和互動。世界上有大量人口被迫待在室內并遵守社交隔離措施，這凸顯了團結作為一種相互支持的手段的重要性。”
“人們普遍認識到群體和歸屬感對于消除孤獨感至關重要，品牌可以趁此機會贊揚消費者身份，并提供新穎的方式促使消費者互相支持。”
虛擬生活
“疫情的影響和技術的持續創新意味著體驗在不斷變化，數字娛樂在培養積極性和聯系人們中所起的作用變得尤其重要。”
“游戲和電競的快速增長為來自多個市場的品牌提供了機會，品牌通過合作創建了可收藏的游戲周邊，或是創建了自己的游戲，或是在游戲中將產品配對。”
可持續空間
“當下，消費者比以往任何時候都可以獲得更多的信息，因此他們要求購買的品牌更具透明度，包括了解品牌如何對可持續性挑戰做出應對。”
“隨著消費者逐漸意識到當前問題的復雜性，品牌將有機會積極創新產品和服務，幫助消費者應對日常生活中的各種事情——從注重地方主義和支持社區，到推動消費者逐漸養成良好習慣，進而產生巨大效果。”
數字化困境
“在提供解決方案的過程中，技術發揮了巨大作用，尤其是在當前充滿不確定性的時期。雖然技術的出現是為了改善生活，但是我們需要后退一步來評估消費者對周圍各項技術的態度。”
“電子商務和在線交易有可能成為常態并持續下去。因此，我們鼓勵品牌通過創新數字化功能來滿足消費者需求，其中關鍵是能夠以專業的方式彌合線上和線下的差距，以提供更可靠和一致的體驗。”
《電鰻快報》
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