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      通過“扒友商用戶評論”來提高所謂的用戶黏性，這是一些互聯(lián)網(wǎng)公司不入流的行為。

　　據(jù)新京報報道，近日，一篇《估值175億的馬蜂窩 竟是一座僵尸和水軍構(gòu)成的鬼城？》在網(wǎng)絡(luò)上刷屏，根據(jù)該篇文章分析：馬蜂窩上有7454個抄襲賬號，合計從攜程、藝龍、美團(tuán)等平臺抄襲搬運(yùn)了572萬條餐飲點評與1221萬條酒店點評，總計1800萬條用戶評論。而馬蜂窩的總點評數(shù)才2100萬條，這就意味著其接近60%的點評是假的。

　　如果該文報道屬實，那馬蜂窩的估值將大打折扣，至少會被腰斬甚至更低。8月份，馬蜂窩進(jìn)行了一次至多3億美元的融資，此輪融資將對其的估值定為20億至25億美元。

　　按照刷屏文章的說法，“作為一家主打用戶生產(chǎn)內(nèi)容的旅游網(wǎng)站，馬蜂窩的2100萬條‘真實點評’接近于核心資產(chǎn)”。這一情況到底如何，馬蜂窩方面昨天回應(yīng)稱，“現(xiàn)在正在核實相關(guān)情況”，“暫時不知道具體什么時候出結(jié)果，不過今天（21日）應(yīng)該是可以的，具體發(fā)布渠道在討論中。”

　　在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，刷流量是一個技術(shù)活。用戶活躍度和用戶數(shù)是互聯(lián)網(wǎng)公司變現(xiàn)的基礎(chǔ)，因此稱其為核心資產(chǎn)也毫不為過。正經(jīng)公司會在如何提供用戶黏性上下功夫，也就是所謂的提高用戶體驗。如何提高用戶體驗？除了極少的天才產(chǎn)品是通過自己的產(chǎn)品特性吸引用戶，絕大多數(shù)的產(chǎn)品都是通過補(bǔ)貼來達(dá)到吸引用戶的目的。

　　當(dāng)然，補(bǔ)貼并不丟人，甚至還是一條非常正常的道路，不少互聯(lián)網(wǎng)公司都是通過對用戶的補(bǔ)貼來實現(xiàn)其快速增長，如滴滴、美團(tuán)……但是補(bǔ)貼對公司來說有個非常大的挑戰(zhàn)，那就是對公司的資金要求非常高，沒有大量的資金，如何向用戶提供補(bǔ)貼？因此也就有一些公司不停地融資，從天使輪到A輪、B輪，再C輪……

　　而投資人之所以愿意向互聯(lián)網(wǎng)公司提供資金，是因為看中它們的未來。代表其未來的就是用戶數(shù)和用戶活躍度。于是，為了向投資人證明其公司擁有光明的未來，互聯(lián)網(wǎng)公司必須花功夫提高用戶活躍度。如果用戶活躍度是真實的，那么投資人自然會向其提供資金，比如以前還沒看到盈利前景的共享單車，都攔不住投資人——因為騎車是一個高頻行為，具有很大的想象空間。但是對于那些活躍用戶數(shù)低，且短期內(nèi)無法快速提升的公司怎么辦？于是“扒友商用戶評論”這種不入流的行為也就成為其必選項。

　　如果說“扒友商用戶評論”這種行為超出了用戶想象，那么在很多電商平臺上刷流量的事就見怪不怪了，此前已經(jīng)有媒體報道其完整的產(chǎn)業(yè)鏈。唯一不同的是，“扒友商用戶評論”是平臺經(jīng)營者所做的，其目的是為了忽悠更多的資金，但其經(jīng)營行為是虛構(gòu)的；而很多商鋪刷流量是為了吸引用戶在其店鋪買商品，而商品是真實的存在，甚至在某種程度上可以說是付出的“廣告費(fèi)”。從這個意義上說，盜取其他網(wǎng)站用戶評論數(shù)的行為比商鋪刷流量拙劣多了，畢竟商鋪刷流量并不損害用戶的利益——假如商品內(nèi)容是真的話。

　　在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，不少創(chuàng)業(yè)者都想在一兩年內(nèi)用戶獲得爆發(fā)性成長，因為他們想要融到更多的資金。但如果是拙劣的抄襲友商用戶評論，這類互聯(lián)網(wǎng)公司遲早也會被扒出來，而其行為也會影響資本市場對于整個行業(yè)的信任度。

　　□傅蔚岡（學(xué)者）

《電鰻快報》