2018-08-06 11:23 | 來源:未知 | 作者:蔣佩芳 | [產業] 字號變大| 字號變小
自7月末起，外界就一直在猜測阿里巴巴與星巴克的合作內容，更是傳出星巴克配送業務將在餓了么平臺上線的消息。
8月2日，星巴克咖啡公司終于和阿里巴巴集團一道宣布，雙方達成全方位深度戰略合作，涉及阿里巴巴旗下餓了么、盒馬、淘寶、支付寶、天貓、口碑等多個業務線。
《國際金融報》記者了解到，星巴克與阿里巴巴將共同打造線上新零售智慧門店。星巴克將借餓了么和盒馬的配送體系，正式上線外送服務。
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“官方外賣”上線
曾存在于外賣平臺上的各種“星巴克咖啡代購”，或許將徹底成為記憶。
依托阿里旗下餓了么的配送體系，星巴克將在位于北京和上海重點商圈的約150家門店試運行外送業務，隨后逐步延伸至全國，計劃于今年內覆蓋30個主要城市超過2000家門店。
同時，星巴克還將與盒馬合作，基于其以門店為中心的新零售配送體系，共同打造星巴克“外送星廚”，這也將是首家進駐盒馬鮮生的品牌外送廚房。“外送星廚”最快將于今年9月落戶上海和杭州部分盒馬門店，今后陸續進駐更多城市。
在星巴克和阿里巴巴將聯手打造的新零售智慧門店，消費者可以隨時隨地實現網購、手機端下單交付、社交禮品及客服咨詢等各項需求。依托阿里巴巴專為星巴克打造的全渠道中臺系統，星巴克新零售智慧門店將與星巴克星享俱樂部會員系統打通，這意味著消費者既可以在淘寶、天貓、支付寶、餓了么、盒馬、口碑等阿里新零售生態里，也可以在星巴克自有App下單。
“我們深知廣大咖啡愛好者對星巴克開啟外送服務的期待。”星巴克中國首席執行官王靜瑛表示。通過與阿里的合作，星巴克將全面打通從第一空間到第四空間（生活空間——工作學習空間——線下零售門店——線上零售平臺）的所有限制，中國將成為全球第一個實現星巴克體驗全空間貫通的市場。
對于合作期限，阿里巴巴集團副總裁CEO助理徐宏表示，雙方希望“結婚”是長期的。徐宏同時還透露，雙方是基于各自生態進行全面戰略合作，暫無資本合作。
互聯網分析師郝智偉表示，雙方的合作對于阿里來說非常有利。在很多運營細節如外賣怎么做、半小時究竟如何送達等方面，都能讓阿里對線下運作模式越來越熟悉，越來越有自己的套路。
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對戰“互聯網咖啡”
“在和阿里合作前，星巴克最早是跟騰訊合作，但主要是在移動支付層面。”美商社創始人王鵬輝指出，過去星巴克是拒絕外賣的，曾在餓了么上線的代購店還被下架，而現在星巴克對外賣態度的轉變，與瑞幸咖啡的強勢崛起或有關系。
今年是星巴克進入中國的第20個年頭，上周發布的2018年第三季報（截至2018年7月1日）財報顯示，在一直寄予厚望的中國/亞太區市場，星巴克雖然收入和運營收入同比上漲46%和5%，但營運利潤率卻下降7.6個百分點至19%。在財報中，星巴克將原因歸咎于公司在中國華東地區股權變動帶來的影響。
在中國，星巴克的主要競爭壓力或來自互聯網咖啡。2017年11月，新興品牌瑞幸咖啡以10億啟動資金高調入場，目標也是毫不避諱地直指星巴克。今年5月，瑞幸咖啡還起訴星巴克涉嫌壟斷。
高盛發布的專項報告顯示，瑞幸咖啡和行業內的競爭對手相比，雖然進入市場較晚，但是已成為中國咖啡連鎖品牌中線下店鋪數量第二多的品牌，僅次于星巴克，且線下門店集中在商業辦公區。在市場份額排名前5的咖啡品牌里，瑞幸咖啡單杯均價是最低的，消費群體與星巴克相比更加年輕，24歲以下消費者占比高達48%。
在王鵬輝看來，瑞幸咖啡已經打通了線上線下，體驗和場景更加豐富，其8月1日才剛開完發布會，不到8個月就開了809家店，獲取了350多萬消費用戶，又獲得了2億美元的融資，按照現有速度發展下去，到年底規模將僅次于星巴克。而星巴克出售了臺灣地區合資股份，收購了統一在華東地區的股份后，把中國市場的主要精力放在大陸，就必然不敢輕視瑞幸這樣的對手。除瑞幸外，麥當勞、肯德基、7-11、全家都在開展咖啡業務，對星巴克造成不小壓力。從整個行業的角度來說，一輪咖啡大戰或被掀起，對星巴克來說，未來有很多不確定因素。
《電鰻快報》
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