2023-07-31 10:31 | 來源:刀馬物語 | 作者:俠名 | [電商] 字號變大| 字號變小
一直以來小紅書對部分創(chuàng)作者或商家通過筆記、評論、私信、個人頁等引導(dǎo)用戶脫離。
小紅書的種草節(jié)奏以及能力無疑是非常強悍的,尤其是年輕人對于小紅書的在意和留守幾乎成為一種網(wǎng)絡(luò)社交時代的標(biāo)配,因此在小紅書種草也成為一種新的潮流。不過,單純地種草如果不能合理地進(jìn)行轉(zhuǎn)換,把最終的結(jié)果導(dǎo)流出來那么也是不成功的。如果說以前小紅書并沒有刻意地去關(guān)注這種模式的話,那么如今隨著小紅書的越來越火爆,已經(jīng)到了不得不防的地步。更何況,小紅書本身也是躊躇滿志的想要在電商市場,包括直播電商市場有所作為的,就會更加嚴(yán)厲地“看管”住自己的地盤。
最新的消息是,小紅書嚴(yán)禁站外交易,情形嚴(yán)重的將直接封號。這一次,小紅書要“下狠手”了。打擊惡意導(dǎo)流或?qū)⒊蔀樾〖t書未來一段時間的重點。據(jù)悉,有不少商家選擇通過小紅書進(jìn)行引流,種草之后再導(dǎo)向微信等私域進(jìn)行交易。當(dāng)然,我們也能關(guān)注到,這種現(xiàn)象在抖音、快手、知乎、微博等內(nèi)容平臺都不少見,甚至一度也很猖獗。畢竟依靠內(nèi)容換取的流量,要比燒錢投放的性價比更高,也更精準(zhǔn)。而內(nèi)容本身是價值輸出,平臺不能給內(nèi)容本身一定的收益,內(nèi)容自然希望能夠找到獲取收益的出路。這也是一種相互博弈的過程。
日前,小紅書官方發(fā)布公告稱,由于站外交易缺乏平臺保護(hù),造成用戶權(quán)益受損,甚至發(fā)生欺詐,一直以來小紅書對部分創(chuàng)作者或商家通過筆記、評論、私信、個人頁等引導(dǎo)用戶脫離平臺成交的行為,持續(xù)進(jìn)行嚴(yán)格治理。說白了,導(dǎo)流之后的交易平臺不可控了,這樣平臺無疑也會受到影響,簡單地說如果發(fā)生問題平臺有一定的牽連責(zé)任,起碼人們對于平臺的可信度會降低,也會讓平臺的美譽度受到影響。而更深層次的影響是平臺好不容易積累起來的任期和流量優(yōu)勢,如果就這樣白白地輸出的話,平臺是沒有任何收益的。
據(jù)悉,小紅書所定義的“惡意導(dǎo)流行為”包括但不限于:批量高頻發(fā)布引流內(nèi)容進(jìn)行刷量;在平臺多次提醒后依然頻繁導(dǎo)流,通過變體繞開平臺監(jiān)管惡意對抗;在存在競爭關(guān)系的賬號評論區(qū)引流或主動私信觸達(dá)有交易意向用戶;通過頻繁觸達(dá)陌生人、加多個群等方式,高頻發(fā)布導(dǎo)流信息,形成騷擾等。小紅書方面表示,對于這些惡意導(dǎo)流行為,平臺將進(jìn)一步嚴(yán)厲處置,最嚴(yán)將進(jìn)行封號。
可以看出,這一次小紅書要動真格的了。可以看出,小紅書對于對于“惡意”的判斷標(biāo)準(zhǔn)還是集中于“頻繁”導(dǎo)流/騷擾用戶,或者是從競爭對手評論區(qū)導(dǎo)流的“不正當(dāng)競爭”行為。也就是說,這種行為或許已經(jīng)到了“令人發(fā)指”的地步了。前者是為了保證用戶體驗,后者則是為了維護(hù)經(jīng)營環(huán)境。尤其是對于后者的打擊力度估計會很大。
對于小紅書而言,僅僅是打擊不是最好的解決之道,或許會有后續(xù)的手段推出,那就是如何推動自己的平臺電商化建設(shè)。往后商家想要從小紅書導(dǎo)流到私域成交會越來越難;不過如果小紅書本身的平臺交易比較完善的話,也會刺激并激勵一些商戶加大在平臺內(nèi)交易的頻次和內(nèi)容。或者說,小紅書的電商閉環(huán)行為將加快步伐,這也是商業(yè)變現(xiàn)的一種渠道,如何把握好,還需要小紅書有比較完善的機制來支撐。
天眼查App顯示,小紅書成立于2017年10月,注冊資本5000萬人民幣,法定代表人為陶蕓,由小紅書關(guān)聯(lián)公司行吟信息科技(上海)有限公司全資持股。小紅書旗下行吟信息科技(武漢)有限公司經(jīng)營范圍新增旅行社服務(wù)網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務(wù),旅客票務(wù)代理,教育咨詢服務(wù),企業(yè)管理咨詢,服裝制造,體驗式拓展活動及策劃,露營地服務(wù),會議及展覽服務(wù),小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)等。
眾所周知,2021年,小紅書就已經(jīng)正式上線了蒲公英平臺,并于8月推出“號店一體”,降低門檻和傭金政策,不再區(qū)分商家店鋪和個人店,支持商家在圖片或視頻筆記上打上店鋪的商品標(biāo)記。這也是小紅書規(guī)范博主和品牌的合作的有效措施之一,在平臺內(nèi)完成“種草”到“拔草”全流程;另一方面則全面切斷外鏈,打造電商閉環(huán)。對于平臺和商戶其實都是有益的。
而且,為了更加完善自身的商業(yè)體系建設(shè),小紅書后來還針對品牌合作筆記又上線了“評論區(qū)組件”功能,在蒲公英平臺下單后的品牌可在評論區(qū)發(fā)布同款鏈接,由此縮短轉(zhuǎn)化鏈路。在小紅書發(fā)布的《社區(qū)商業(yè)公約》中,小紅書明確要求“在平臺內(nèi)完成交易,保障買賣雙方權(quán)益”,并強調(diào)“不要在個人頁、評論、私信等場景把交易引導(dǎo)至站外”。
致使惡意導(dǎo)流的頻頻出現(xiàn),也是多方面因素促成的,一方面是小紅書電商閉環(huán)的缺陷,另一方面是私域的盛行。有用戶就質(zhì)疑平臺本身的交易生態(tài)不夠完善,比如無法在平臺內(nèi)轉(zhuǎn)賬等等。他們認(rèn)為,不能在平臺內(nèi)自由轉(zhuǎn)賬,是大多數(shù)人選擇站外交易的主要原因。但這當(dāng)然也涉及到支付牌照等合規(guī)性問題,并不是小紅書可以做主的。不過也從一個側(cè)面說明,構(gòu)建完整的商業(yè)閉環(huán),還需要很多完善的地方。
還有用戶表示,自己是做房屋中介、裝修、婚慶等行業(yè),自己曾因為回復(fù)地址而收到“引導(dǎo)線下交易”的警告。但是,用戶覺得自己就是做線下生意的,在小紅書打廣告也不行嗎?小紅書對于這種“引流”又應(yīng)該如何界定?在比如有一些博主在小紅書出售“約拍”“化妝”等服務(wù),需要同城用戶線下履約,這是不是一種引流或者私自交易?如何提供更加多樣化的服務(wù)和引導(dǎo)需求,實現(xiàn)多方共贏的局面,對于小紅書來說,是需要好好動一番腦筋的。
《電鰻快報》
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