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        資料顯示唯都股份是一家以滿足大型品牌客戶需求為核心，圍繞客戶關系管理(CRM)主線，集 CRM 策略咨詢、CRM 數字化、數據分析和挖掘、創意設計、運營服務和零售輔導于一體的公司。

        2009年成立之初，唯都股份從事 CRM 運營服務中的一些簡單的子業務，逐漸通過一系列的業務創新和技術創新，并緊隨移動互聯網和大數據業態的發展，逐漸發展成為 CRM 數字技術和運營服務相輔相成，有機整合的創新型 CRM 解決方案公司。

以持續創新加快數字化發展

        傳統的 CRM 項目一般是要么專注于技術，譬如基于 PC 端的 CRM 軟件;要么是專注于運營服務，譬如傳統的車主俱樂部線下活動、經銷商培訓輔導。技術供應商和服務供應商通常是分開的。而唯都股份為品牌企業制定整合技術、數據和運營服務的一體化創新的 CRM 營銷策略，例如將銷售漏斗管理系統和 DCC2.0 數字化產品與 DCC 培訓輔導進行有效融合;將基于隨機森林等數據分析技術構建用戶流失預警和沉睡客戶喚醒模型與客戶溝通與服務進行融合等。該創新實現了信息技術服務產業和商務服務產業的融合。

        唯都股份的業務定位是為品牌客戶提供整合技術、數據和運營服務的一體化 CRM 創新解決方案。 CRM 解決方案技術實力及創新能力主要體現為整體策略咨詢能力、整合 CRM 解決方案的執行能力、創新創意能力和為客戶實現數字化技術的過程中的技術瓶頸的解決能力等多個方面。

        在 CRM 行業數字化發展浪潮下，近年來，唯都股份迎合行業數字化發展契機，結合自身積累并不斷創新豐富的技術解決方案組合，將公司業務重心全面轉型數字化解決方案，憑借自身的創新 CRM 數字化服務能力為品牌客戶提供例如“沃世界”、“寶馬小程序”等眾多在行業中形成影響力的創新性定制化 CRM 數字化服務，同時成功研發了“DCC2.0 數字化”和直售企微平臺等前沿的數字化產品。

        通過為品牌客戶提供創新的數字化應用方案，打通汽車品牌客戶銷售、市場、售后等多個部門業務，形成了一體化 CRM 數字化解決方案。該創新的數字化 CRM 解決方案是全方位的，涉及品牌企業的方方面面，覆蓋到用戶的全生命周期的各個觸點。

        對于品牌而言，唯都股份的數字化解決方案保證了 CRM 的統籌規劃和各部門協同落地，能夠連通企業跨部門之間的信息孤島，幫助企業充分利用其數據資產，協助品牌企業能夠直接觸達用戶并掌握用戶資源;對用戶而言，能夠接收到來自品牌的統一的溝通和便捷的服務，優化了客戶體驗，創造了額外的客戶價值。

        同時，唯都股份還時刻保持對移動互聯網、大數據和人工智能等前沿的平臺和技術的研究和學習，及時將其與品牌客戶的 CRM 營銷策略進行融合，為品牌客戶設計緊貼移動互聯網發展的、能夠為用戶提供千人千面的個性化體驗的、整合了技術、數據和運營服務的 CRM營銷策略。公司為品牌客戶設計的營銷策略能夠迎合移動互聯網時代較高的客戶體驗要求，迎合大數據時代品牌企業需要充分整合數據資產并挖掘數據價值的需求，滿足品牌企業日益復雜的業務流程優化的需求。

業務結構不斷優化聯動緊密 盈利能力持續增強

        唯都股份的創新主要分為包括CRM 系統開發和應用、數據分析業務，零售輔導 BDC/DCC 業務和零售 CRM 數字化 (DCC2.0 數字化平臺)在內的整體創新業務，和其他包括CRM 全案業務、策略咨詢類業務、客戶溝通類業務等在內的其他 CRM 服務業務不斷地融合業務創新和技術創新兩大類，這種創新是全方面的，促使唯都股份從一家規模較小的服務企業逐步發展成為具有一定規模并擁有眾多豪華品牌客戶的創新 CRM 解決方案服務商。

        2022年3月，新華社聯合百度發布《大數據看2022年全國兩會關注與期待》，數字經濟位列第五位。近年來，國家大力推動數字經濟，大力支持產業數字化轉型。同時，數字化轉型已經成為各行業的發展共識。唯都股份緊隨市場發展趨勢，通過加速 CRM 數字化的進程、積極用移動互聯網技術和大數據新業態融合 CRM 服務、成功助力品牌企業搭建用戶運營私域平臺等，逐漸發展成為能夠為品牌企業提供“貫穿用戶全生命周期”的、“覆蓋線下到線上全渠道 CRM”的、“從 CRM 策略到執行的全服務”的市場領先的 CRM 整合解決方案服務商。

        在企業數字化轉型浪潮下，唯都股份提供的創新 CRM 解決方案服務具備緊扣市場發展趨勢和迎合大品牌企業的組織變革需求的特點，并且 CRM 數字化領域已經搶占了市場先機，有望長期持續享受市場需求擴容的利好。

        目前，唯都股份創新的 CRM 數字化業務中的數字化用戶運營類項目已經在諸多品牌客戶成功推廣實施，實現了快速增長，成為公司所有業務中的最大細分業務。

        除最大類的數字化用戶運營之外，公司的創新的 CRM 數字化還體現在 CRM系統和線上活動支持業務中的銷售漏斗系統、CRM 數據中臺搭建、新能源直售企微平臺等業務、數據分析中的大數據人群畫像、大數據建模等業務和零售 CRM數字化業務中的 DCC 數字化業務，公司 2021 年創新開發的 DCC2.0 數字化產品率先在沃爾沃試點成功，截至 2022 年 6 月末，公司已經為其進行了上百家的經銷商部署和應用。

        憑借專業的服務，唯都股份主要服務國際知名品牌客戶，包括汽車行業的沃爾沃、寶馬、奔馳、大眾汽車、上汽通用、捷豹路虎、捷尼賽思、林肯汽車、福特汽車、法拉利、瑪莎拉蒂、極星、東風標致雪鐵龍以及奶粉行業的菲仕蘭(美素佳兒)和可口可樂、楷思、雅培等，這些高粘性的知名品牌客戶為公司業績持續增長夯實了基礎。

        同時，這些客戶群體在其自身行業中具有強影響力。基于目前較好的已有客戶群體，以及行業內多年積累的口碑和自身的服務能力，唯都股份較易進入新客戶的采購體系，只是限于公司目前的規模，公司主要在深入服務好現有主要大型品牌客戶的基礎上，適當開拓具有較大業務增長潛力的新品牌客戶，豐富公司的客戶結構及儲備。

《電鰻快報》