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        正值“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，銀保監(jiān)會(huì)召開(kāi)“銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)深入推進(jìn)金融消費(fèi)者保護(hù)”專(zhuān)場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)。記者昨日從會(huì)上獲悉，近年來(lái)，銀保監(jiān)會(huì)加強(qiáng)金融消費(fèi)者保護(hù)，提高重點(diǎn)群體風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，壓實(shí)金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，在暢通事后維權(quán)渠道的同時(shí)強(qiáng)化事前風(fēng)險(xiǎn)教育，不斷提高金融服務(wù)人民群眾的廣度與深度。

        關(guān)于今年銀保監(jiān)會(huì)金融消費(fèi)者保護(hù)工作的重點(diǎn)，銀保監(jiān)會(huì)消保局局長(zhǎng)郭武平歸納為四個(gè)方面：一是根據(jù)政府工作報(bào)告要求，組織開(kāi)展銀行違規(guī)涉企收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)治理，特別是針對(duì)中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù);二是開(kāi)展銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)個(gè)人信息保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)整治;三是出臺(tái)一些制度，包括《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》，規(guī)范金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益，以及《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者適當(dāng)性管理辦法》等;四是繼續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者宣傳教育。

        郭武平表示，去年，銀保監(jiān)會(huì)全系統(tǒng)共接聽(tīng)消費(fèi)者來(lái)電249萬(wàn)通，處理消費(fèi)者投訴51萬(wàn)件，指導(dǎo)各地糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)成功化解糾紛11.47萬(wàn)件。“在我們和銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的共同努力下，去年一年共清退、賠付消費(fèi)者245億元。”郭武平認(rèn)為，這是一個(gè)可觀的數(shù)字。

        而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及理財(cái)投資產(chǎn)品層出不窮。其中有一些機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)明星代言推廣或站臺(tái)，曾出現(xiàn)一些問(wèn)題。對(duì)于上述領(lǐng)域的亂象，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)也有新對(duì)策。

        郭武平表示，金融產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜。代言人特別是明星代言人如果沒(méi)有能力辨別代言產(chǎn)品的資質(zhì)，也不了解產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，就可能產(chǎn)生宣傳誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)，出現(xiàn)過(guò)度宣傳、承諾高額的回報(bào)等問(wèn)題。銀保監(jiān)會(huì)基于問(wèn)題和亂象，一是會(huì)繼續(xù)加大風(fēng)險(xiǎn)提示力度，特別是有針對(duì)性地對(duì)年輕人等特定群體加強(qiáng)提示;二是會(huì)出臺(tái)專(zhuān)門(mén)的制度，對(duì)包括明星代言金融產(chǎn)品在內(nèi)的金融營(yíng)銷(xiāo)宣傳行為進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)加大監(jiān)管和處罰的力度，壓實(shí)機(jī)構(gòu)責(zé)任。

《電鰻快報(bào)》