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??????? 據中國國家郵政局數據顯示，11月11日至16日，全行業處理的郵件（快件）業務量將超過10.5億件，比去年同期增長35%。

??????? 依靠一個個送貨小哥，廣大消費者感受到了現代電商便捷、高效的服務，更得到了較好的網購愉快體驗；而且潛在的市場需求極大地被發掘，市場的活力得到了前所未有的提升。

??????? 但換個角度看，在快遞低廉的價格、迅捷的速度背后，或多或少是以犧牲社會治理和拉高綜合成本為代價的。據國家郵政局發布的《中國快遞領域綠色包裝發展現狀及趨勢報告》顯示，２０１４年共消耗約１４０億張快遞運單、２０億條編織袋、５５．８４億個塑料袋、２１億個封套。根據相關部門統計，到２０２０年全國的快遞總量將達到５００億件，大約包含２００億的塑料袋以及７０億的氣泡袋，這些在消費者眼里一錢不值的扔貨，是自然環境的一筆昂貴開銷。

??????? 而類似“雙十一”期間這樣陡然激增的快遞數量，也給快遞業正常秩序造成了損害，許多物流公司難擔重任，消費者權益也因訂單數暴漲得不到很好的保證。每年“雙十一”期間，都有快遞公司為了趕時間而出現交通事故的消息見于媒體。

??????? 同時，每年“雙十一”物流業開始全面備戰，節日期間太累，每天要送三、四百單業務，而節后工作量銳減，工資收入沒保障。尤其，節日期間動用太多交通等社會資源為商家和消費者提供全面服務；而“雙十一”過后，迅速膨脹的資源閑置，導致了社會資源浪費。

??????? 誠然，換個角度看，“雙十一”在全面、深度刺激我國電商發展的同時，的確存在不少弊端：

??????? 從快遞業看，“雙十一”期間激增的快遞數量破壞了快遞業正常秩序，許多物流公司難擔重任，有些拍下的商品甚至近一個月才能收到貨物，快遞變成了“慢遞”；消費者權益也因訂單數暴漲得不到很好的保證。同時，每年“雙十一”物流業開始全面備戰，導致招工瓶頸，越來越多的人不愿意在“雙十一”加入物流公司，原因是節日期間太累，每天要送三、四百單業務，而節后工作量銳減，工資收入沒保障。

???????? 從網購看，網購狂歡節讓無數消費者趨之若鶩，容易迷信自我，喪失消費判斷力和約束力，導致很不理性消費行為發生。每年“雙十一”期間都會出現諸如“剁手黨”、“后悔黨”、“吃土黨”等耐人尋味的群體。同時，也讓不少商家大打監管“擦邊球”，潛藏太多商業貓膩，如虛假打折、明降實漲、刷單、退貨等現象難以銷聲匿跡，讓不少消費者望而生畏，影響了商家與消費者良好互信生態關系的形成，對整個商業發展帶來不利影響。尤其，規模的爆發式增長及產品的快速全覆蓋對監管帶來了巨大挑戰，也讓監管部門顯得力不從心，給造假售假以可乘之機。

???????? 顯然，無論從中國經濟發展角度看、還是從產業發展角度看，實現電商經濟穩步發展，都需搭建一個規范有序的交易平臺，引導快遞業與網購健康可持續發展：一是各級地方政府及相關職能部門正確宣傳“雙十一”，防止將其作用片面擴大化；并加強對其中風險的宣傳，讓消費者保持理性消費行為，形成消費自我約束能力，分散消費時間，保持全社會網購持續活力。二是鼓勵商家依托互聯網＋”，不斷提高商品信息對稱性和透明度，讓消費者隨時掌握商品價格動態，并把功夫和精力放在銷售物美價廉、貨真價實商品及塑造口碑和品牌上，合理分流消費，緩解“雙十一”帶來社會交通、物流等方面的壓力，降低整個商品流通與銷售的社會代價。（作者系中國地方金融研究院特聘研究員）

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