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        麥肯錫數(shù)據(jù)預(yù)測(cè),未來(lái)5年,全球零售電子商務(wù)銷售復(fù)合年增長(zhǎng)率將超過(guò)8.1%,個(gè)別地區(qū)甚至超過(guò)20%,電子商務(wù)超級(jí)周期已經(jīng)到來(lái),其中獨(dú)立站市場(chǎng)份額達(dá)40%。政策助推下,中國(guó)跨境電商獨(dú)立站也迎來(lái)了歷史性的發(fā)展機(jī)遇。

        為了給跨境賣家?guī)?lái)更好的產(chǎn)品和服務(wù),獨(dú)立站領(lǐng)域先行者SHOPLINE于4月28日在深圳召開(kāi)了一場(chǎng)千人峰會(huì)——“勇往直前·2021 SHOPLINE獨(dú)立站賣家峰會(huì)”,充分展現(xiàn)了自己的品牌能力、產(chǎn)品實(shí)力和生態(tài)潛力。

(“2021 SHOPLINE獨(dú)立站賣家峰會(huì)”現(xiàn)場(chǎng))

        賽道躺贏?獨(dú)立站賣家的難點(diǎn)與挑戰(zhàn)

        品牌出海正當(dāng)時(shí),不僅諸多自有品牌相繼進(jìn)入,不少跨境平臺(tái)玩家、工廠賣家也開(kāi)始探索獨(dú)立站領(lǐng)域。相較于其他電商模式,獨(dú)立站的鏈路更長(zhǎng)、流程更復(fù)雜,選品、供應(yīng)鏈、建站、營(yíng)銷、支付、物流……每個(gè)環(huán)節(jié)賣家都可能面臨挑戰(zhàn)。

        沒(méi)有天然流量,該通過(guò)什么渠道將產(chǎn)品精準(zhǔn)送到消費(fèi)者眼前?是獨(dú)立站賣家的核心痛點(diǎn)。Facebook、Instagram等老牌社交流量被推至風(fēng)口浪尖、廣告成本高昂,TikTok等新興渠道、直播帶貨等新的營(yíng)銷方式該怎么玩也鮮少人知道。

        然而,即使歷盡艱辛引流進(jìn)店,究竟有多少人能夠順利下單也是一大難題。網(wǎng)站打開(kāi)速度快不快、店鋪裝修是否美觀、操作是否流暢、促銷刺激夠不夠、有沒(méi)有顧客好評(píng)、填寫(xiě)寄送信息以及付款麻不麻煩,都會(huì)成為影響消費(fèi)者順利下單的重要因素。

        除了這些所有賣家都會(huì)遇到的挑戰(zhàn),在這個(gè)賽道里奔跑的不同類型賣家,面臨的問(wèn)題也各不相同。

        一般而言,自有品牌賣家在國(guó)內(nèi)積攢了一定的知名度,產(chǎn)品也經(jīng)受住了市場(chǎng)考驗(yàn),出海的最大阻礙是海外知名度,這就對(duì)品牌賣家在社交媒體、在線視頻及流媒體等渠道上的聲量提出了要求;平臺(tái)賣家因?yàn)榇嬖诳缇畴娚探?jīng)驗(yàn),轉(zhuǎn)型獨(dú)立站后有一定的優(yōu)勢(shì),但也需要轉(zhuǎn)變平臺(tái)思維和打法,尤其需要提升獲取外部流量和運(yùn)營(yíng)用戶的能力;工廠型賣家擁有穩(wěn)定的供應(yīng)鏈來(lái)源,在產(chǎn)品創(chuàng)新方面有優(yōu)勢(shì),但普遍缺乏電商運(yùn)營(yíng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),用專業(yè)的人做專業(yè)的事和堅(jiān)持品牌導(dǎo)向選品先行就顯得尤為重要。

        “在風(fēng)口上,豬都能飛起來(lái)”,雷軍的名言鼓勵(lì)了每一位創(chuàng)業(yè)者,但在跨境電商獨(dú)立站行業(yè),遠(yuǎn)沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。

        涅槃重生!SHOPLINE 2.0的顛覆式升級(jí)

        為了幫助獨(dú)立站賣家更好地解決上述痛點(diǎn)問(wèn)題,從戰(zhàn)略投資開(kāi)始,歡聚時(shí)代就投入諸多人力物力財(cái)力,將SHOPLINE原有產(chǎn)品徹底推翻從底層邏輯開(kāi)始進(jìn)行產(chǎn)品更新。目前,SHOPLINE已在中國(guó)組建了一支千人團(tuán)隊(duì)——包括800人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、200人的客戶成功顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),用3個(gè)月的時(shí)間重新搭建了一套底層架構(gòu)技術(shù)領(lǐng)先的SaaS工具SHOPLINE 2.0。

(SHOPLINE總經(jīng)理喬冠元介紹產(chǎn)品2.0)

        評(píng)價(jià)一個(gè)獨(dú)立站建站工具好不好,轉(zhuǎn)化率是最核心的指標(biāo)。SHOPLINE 2.0產(chǎn)品重構(gòu)的重心就是轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化。從消費(fèi)者進(jìn)店,到選購(gòu)商品、填寫(xiě)地址、支付結(jié)算,SHOPLINE考慮了消費(fèi)者交易鏈路上的每一個(gè)細(xì)節(jié),通過(guò)提升用戶體驗(yàn)、建立用戶信任,結(jié)合強(qiáng)有力的促銷刺激,有效提升店內(nèi)轉(zhuǎn)化率。基于單一品類的A/B Test測(cè)試結(jié)果顯示,目前SHOPLINE 2.0轉(zhuǎn)化率已達(dá)到行業(yè)最高水準(zhǔn)。隨著功能版本的更新迭代,SHOPLINE 2.0的轉(zhuǎn)化率還在不斷提升。

        對(duì)建站工具而言,建站、上新、產(chǎn)品管理、數(shù)據(jù)分析等是基礎(chǔ)功能,能否在這些方面做到讓人省心省力很重要。在建站方面,SHOPLINE 2.0支持拖拉拽“傻瓜式”建站,后臺(tái)有精致的模板供用戶一鍵套用,還支持一鍵上新、批量編輯商品信息、智能化商品分類、對(duì)接主流ERP快速處理訂單等功能;如果賣家想開(kāi)多個(gè)店鋪,搶占流量?jī)?yōu)勢(shì)、拓展新市場(chǎng),利用SHOPLINE 2.0也可以實(shí)現(xiàn)一鍵復(fù)制開(kāi)新店,讓建站變得超簡(jiǎn)單。

        事實(shí)上,SHOPLINE最早是靠“服務(wù)”在圈內(nèi)樹(shù)立起口碑的,“8個(gè)人服務(wù)我一個(gè)”的故事在圈內(nèi)廣為流傳。然而,多對(duì)一的專屬服務(wù)只是其中之一,手把手教的操作指南、7X24小時(shí)快速響應(yīng)、從0到1的系統(tǒng)性培訓(xùn)……SHOPLINE的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)仍在延續(xù)。當(dāng)前,SHOPLINE正在推進(jìn)全球化布局,除原本就具備優(yōu)勢(shì)的東南亞市場(chǎng)外,SHOPLINE團(tuán)隊(duì)正在英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、墨西哥等國(guó)家拓展當(dāng)?shù)胤?wù)商,搭建當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),為中國(guó)賣家出海提供更及時(shí)全面的海外市場(chǎng)洞察信息,以及更深度的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力。

        在獨(dú)立站中,支付和物流也是賣家關(guān)注的焦點(diǎn)。SHOPLINE Payments打通主流支付方式,不斷優(yōu)化風(fēng)控策略,保障支付通道的安全穩(wěn)定,降低拒付風(fēng)險(xiǎn)。目前,SHOPLINE Payments已經(jīng)集成到SHOPLINE主站,買家付款時(shí)不用跳轉(zhuǎn)至第三方支付頁(yè)面,大幅提升了支付成功率。而且,SHOPLINE Payments可以給獨(dú)立站賣家提供極低的費(fèi)率,最大程度的降低賣家做獨(dú)立站業(yè)務(wù)的門檻。SHOPLINE平臺(tái)物流則精選各跨境市場(chǎng)中物流服務(wù)商的佼佼者,整合優(yōu)勢(shì)資源,幫助賣家在物流方面降低成本、提升效率、保障時(shí)效,為消費(fèi)者帶來(lái)更好的電商購(gòu)物體驗(yàn)。

        打造行業(yè)最高水準(zhǔn)轉(zhuǎn)化率、提供“保姆級(jí)”服務(wù)、聚合支付能力、嚴(yán)選物流渠道,SHOPLINE深入挖掘跨境電商賣家需求,搭建了一整套體驗(yàn)極為友好的跨境電商購(gòu)物場(chǎng)景,為賣家在獨(dú)立站領(lǐng)域精耕細(xì)作提供了堅(jiān)實(shí)保障。

        縱深賦能,獨(dú)立站“人貨場(chǎng)”生態(tài)策略落地

        零售場(chǎng)景中的“人”“貨”“場(chǎng)”在電商場(chǎng)景中同樣適用。要想取得生意成功,“人”“貨”“場(chǎng)”的鏈接和布局都非常重要。電商中的“場(chǎng)”就是網(wǎng)站,“人”就是海外消費(fèi)者,“貨”當(dāng)然就是國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品供應(yīng)鏈了。為了更好的幫助賣家取得生意成功,SHOPLINE突破了SaaS建站平臺(tái)的局限,圍繞SaaS主站布局了一條能夠全面賦能賣家的生態(tài)鏈。

(SHOPLINE獨(dú)立站生態(tài)全景)

        為提升賣家的供應(yīng)鏈建設(shè)能力,歡聚集團(tuán)建立的Fashionline業(yè)務(wù),正在以“款式多、更新快、品質(zhì)佳、價(jià)格優(yōu)、預(yù)測(cè)準(zhǔn)”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)為服裝類商家提供商品供應(yīng)服務(wù)。當(dāng)然,服裝領(lǐng)域只是開(kāi)始,歡聚集團(tuán)后續(xù)將繼續(xù)在獨(dú)立站重點(diǎn)垂直領(lǐng)域進(jìn)行深度供應(yīng)鏈布局,建立自有柔性供應(yīng)鏈系統(tǒng)。與此同時(shí),SHOPLINE自研的庫(kù)存管理工具Shophub已與與店小秘、馬幫、通途等主流跨境電商ERP打通,方便賣家更便捷地進(jìn)行商品庫(kù)存管理。SHOPLINE自研諸葛選品還可以自動(dòng)完成一件代發(fā)平臺(tái)的選品上架和采購(gòu),對(duì)小白賣家來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

        如果說(shuō)選品是做好獨(dú)立站的第一步,流量投放則是賣家最關(guān)注的話題。為了能夠更好地幫助賣家實(shí)現(xiàn)流量引入,SHOPLINE搭建了一支至少3年優(yōu)化師經(jīng)驗(yàn)門檻的專業(yè)流量服務(wù)團(tuán)隊(duì)。這支團(tuán)隊(duì)為客戶提供媒體開(kāi)戶、廣告投放服務(wù),從前期的媒體選擇、賬號(hào)養(yǎng)護(hù)到廣告投放、策略優(yōu)化都有成熟的方法論,并且經(jīng)過(guò)了數(shù)萬(wàn)商戶的驗(yàn)證。此外,SHOPLINE還自主研發(fā)了一套以ROAS為目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的AI智能投放系統(tǒng)——諸葛智能廣告,內(nèi)聚各品類最優(yōu)的投放模型,可以基于AI機(jī)器算法為商家自動(dòng)適配投放策略,讓非專業(yè)人員投出專業(yè)水平、讓專業(yè)投手以一敵十。

        建站、選品、供應(yīng)、流量、支付、物流,SHOPLINE的服務(wù)已覆蓋獨(dú)立站賣家生意“人貨場(chǎng)”搭建的方方面面。SHOPLINE后續(xù)將根據(jù)行業(yè)、地區(qū)特性針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品功能的填充和全流程解決方案的輸出,持續(xù)完成開(kāi)發(fā)者生態(tài)的搭建,推動(dòng)行業(yè)縱深發(fā)展。

        在當(dāng)今以多渠道、重品牌為主流打法的跨境市場(chǎng),獨(dú)立站無(wú)疑是眾多賣家的一個(gè)重要選擇,但如何讓賣家在這個(gè)賽道中獲得成功,是這個(gè)行業(yè)所有從業(yè)者都在進(jìn)行的思考。搭建更友好的購(gòu)物場(chǎng)景、提供更高品質(zhì)的貨品、吸引更精準(zhǔn)的目標(biāo)消費(fèi)者,在如何更好地助力中國(guó)品牌走向世界方面,SHOPLINE正在嘗試給出答案。

《電鰻快報(bào)》