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大國匠心欄目組推薦：“愛喜貓”無接觸自助洗車進行時

2021-04-22 10:27 | 來源:鳳凰網(wǎng) | 作者:俠名 | [產(chǎn)業(yè)] 字號變大| 字號變小

作為一個新概念,也是一個新行業(yè),“無接觸式自助洗車”是如何滲透到城市生活中,又如何俘獲消費者心智的,大國匠心節(jié)目對話嘉賓愛喜貓創(chuàng)始人劉嵐,暢談自助洗車的未來式。...

作為一個新概念,也是一個新行業(yè),“無接觸式自助洗車”是如何滲透到城市生活中,又如何俘獲消費者心智的,大國匠心節(jié)目對話嘉賓愛喜貓創(chuàng)始人劉嵐,暢談自助洗車的未來式。

近日北方天氣沙塵頻頻來襲,給城市鍍上了一層灰黃的塵霾,天氣放晴后,給自己的愛車進行一場洗禮,連生活的壓力與疲憊也一掃而盡。如今隨著科技發(fā)展,洗車服務也在從各方面滿足消費者的個性化需求,例如掙脫時間固化的洗車方式,通過無接觸式洗車,讓車主享受自主選擇的便捷和隨心所欲的快樂。愛喜貓創(chuàng)始人劉嵐做客大國匠心欄目詳細講述了她的創(chuàng)業(yè)歷程。

愛喜貓,“互聯(lián)網(wǎng)+智能”賦能傳統(tǒng)服務的典型

作為大國匠心欄目的推薦嘉賓,70后創(chuàng)業(yè)者劉嵐,有幸經(jīng)歷了中國改革開放以來幾大行業(yè)的飛速式發(fā)展,甚至參與其中。1999年,作為中國網(wǎng)通的一員,參與到中國互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設中;2006年以現(xiàn)金支付為主流的年代,她參與創(chuàng)立了一家第三方支付公司,再次見證了中國數(shù)字支付的發(fā)展歷程;2014年,從投入汽車保險領域中接觸到汽車后服務市場,萌發(fā)了將多年來互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展應用到傳統(tǒng)服務行業(yè),來提升效率的初衷。2019年愛喜貓成立,將成熟的互聯(lián)網(wǎng)+智能控制技術融合應用到洗車服務領域,釋放時間空間對人的依賴,大大提升了用戶體驗和滿意度,降低了洗車成本。

好的創(chuàng)業(yè)一定是符合時代前沿并精準解決社會痛點,而創(chuàng)始人的前瞻性和創(chuàng)新精神也十分重要,在大國匠心欄目中,劉嵐講到愛喜貓的設計原型是家中的寵物貓,貓科動物獨立、獵奇、適應力強,這些特點在她身上也完美體現(xiàn),她說所謂“走在時代前沿”不過是比別人多了份好奇心想去了解新鮮事物,然后跨越行業(yè)壁壘去學習研究。她介紹到愛喜貓能為車主提供的具體服務:全年7*24小時不間斷運行的專業(yè)洗車場地,有兩臺智能自助洗車機隨時恭候,車主可自助式操作設備來完成洗車全程;全網(wǎng)統(tǒng)一標準化運營,通過關注公眾號信息,查詢附近站點,提前了解站點設備占用情況,幫助車主省時,再通過微信掃碼注冊,支付后即可啟動設備,公眾號菜單里的洗車攻略視頻教程,將教會新手車主如何洗車。

真正的汽車生活本該如此簡單快樂

洗車行業(yè)是一個很傳統(tǒng)的行業(yè),但如今互聯(lián)網(wǎng)、云計算、智能控制、5G等通信技術發(fā)展,將科技轉化為生產(chǎn)力應用到百姓衣食住行相關的傳統(tǒng)服務業(yè),最終給予了消費者更人性化的體驗,這也是科技創(chuàng)業(yè)者之責,將傳統(tǒng)行業(yè)與智能科技相結合誕生新的產(chǎn)業(yè),這是大國匠心欄目推薦愛喜貓的重要原因。在大國匠心欄目中,劉嵐談到,在歐美發(fā)達國家,自助洗車并不算一個新行業(yè),而國內(nèi)市場才剛起步,從區(qū)域發(fā)展來看,一線城市分布更多,人們生活節(jié)奏快,特別是上班族與大部分城市服務的營業(yè)時間有沖突,7*24小時就完美解決了這一痛點;南方城市比北方城市分布更多,得益于較高的氣溫,設備受凍損耗較低。

愛喜貓服務的立足點是打造設備、場地運營、云端智能控制、客戶服務、品牌設計與形象一系列的標準化。在大國匠心欄目中,劉嵐總結到愛喜貓自助洗車的優(yōu)勢。一、充分滿足用戶需求:時間靈活、零接觸、經(jīng)濟實惠,價格不分車型,首單體驗價只花費16.9,之后參與充值活動,等同于單次收費18.75元;二、專業(yè)性好:水壓經(jīng)過精準測試,女士也能輕松掌控,不會產(chǎn)生強后坐力或脫手,扇形水面可以去除頑固污物,但不會損傷車表;三、除了滿足潔凈洗車的基本要求,還會有很多疊加的人性化綜合服務,例如幻彩車衣,可以給愛車換個顏色,增加生活的新體驗。

可以想象這樣的場景:沒人來打擾的獨立小空間,明亮的洗美燈光照射下,當高壓水槍呈扇形狀的水流噴射到車體上,塵霾和污水被一點點分解、沖刷,愛車煥然一新,像是在給置身城市喧囂中的自己做減法,利用這段獨處的時光治愈心靈。劉嵐在大國匠心欄目中說,真正的汽車生活本該如此簡單快樂。

“體驗經(jīng)濟”時代來臨,自助洗車的未來式

愛喜貓創(chuàng)立至今,讓有車一族從體驗到熟練,從熟練到體驗樂趣,車友稱之為最酷的洗車店。劉嵐大國匠心欄目中談到,開始鋪設市場時還擔心會不符合中國人的消費習慣,但試運營一段時間后,發(fā)現(xiàn)低估了大家“自己動手、豐衣足食”的愛好,常會見到三口之家來洗車,小孩子充滿好奇,在“勞動”中找到樂趣,無意間提供了一個親子互動的機會,其次滿足了很多專車司機的便利洗車需求,再就是大部分有車上班族,喜歡打卡、自拍Vlog、甚至打造獨立女生的人設。這些需求統(tǒng)統(tǒng)可以在愛喜貓自助洗車時獲得滿足。

劉嵐前期花了大量時間通過運營實驗站點觀察業(yè)務模式,愛喜貓品牌理念不單是洗車,而是打造一種全新的生活體驗,無人消費其實很考驗企業(yè)內(nèi)功,在場地運營的這套邏輯里需要時刻對市場反饋保持敏感,不斷調(diào)整。她說,我們現(xiàn)在已經(jīng)進入了一個體驗經(jīng)濟的時代,打造一個品牌,慢就是快,不能急功近利,一旦消費者不認可的聲音過高,產(chǎn)品馬上就會面臨拋棄,這是很殘酷的現(xiàn)實,也是愛喜貓一開始沒有開放加盟和大規(guī)模擴張的原因,劉嵐在大國匠心欄目中表示。只有盡自己所能給到客戶一個最好的體驗,才有全面鋪開的底氣。目前愛喜貓在北京已有十幾家店,并在海淀區(qū)推出了2.0版,添置更多服務場景,若客戶滿意度較高,則要開啟全中國的布局,接納更多志同道合的伙伴,一起為中國2.4億輛私家車、3.4億車主提供更加便利、實惠的服務。