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        3月11日,居理買房網(wǎng)宣布完成騰訊、海松資本領(lǐng)投的4億元C+輪融資,紅杉中國(guó)、源碼資本、斯道資本等老股東繼續(xù)跟投。伴隨騰訊、阿里巴巴、京東、字節(jié)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局房產(chǎn)行業(yè),房產(chǎn)數(shù)字化的議題再度成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

        數(shù)字化催生房產(chǎn)新業(yè)態(tài)

        近幾年,在線教育、在線外賣等便捷高效、交互自然的線上消費(fèi)場(chǎng)景成為新的用戶偏好,

        在線化消費(fèi)趨勢(shì)推動(dòng)著房產(chǎn)交易服務(wù)的線上化、數(shù)字化與智能化,大數(shù)據(jù)、人工智能、VR等技術(shù)也向房地產(chǎn)行業(yè)快速滲透。

        疫情之下,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)居住服務(wù)的滲透進(jìn)一步加深,VR看房、直播賣房等新的營(yíng)銷形式層出不窮,房產(chǎn)市場(chǎng)的底層邏輯正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。

        互聯(lián)網(wǎng)巨頭加碼布局新賽道

        與在線教育、在線外賣等激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相比,龐大的市場(chǎng)為“船”,新興的技術(shù)作“帆”,房地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化賽道是一片新的藍(lán)海。

        在騰訊領(lǐng)投居理買房網(wǎng)C+輪融資之前,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們已悄然布局房產(chǎn)數(shù)字化賽道。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)立足自身優(yōu)勢(shì),正在不斷通過投資、收購(gòu)、自營(yíng)等不同的方式卡位賽道。

        據(jù)媒體報(bào)道,2019年3月,騰訊投資貝殼找房。2019年8月,字節(jié)全資收購(gòu)房產(chǎn)交易平臺(tái)“幸福里”,2021年1月,字節(jié)打通旗下全平臺(tái),提供房企線上賣房服務(wù)。2020年9月,阿里增持易居,聯(lián)手推出天貓好房平臺(tái)。京東則在2020年5月上線“自營(yíng)房產(chǎn)”業(yè)務(wù),隨后11月推出“好房京選”線下業(yè)務(wù),與“自營(yíng)房產(chǎn)”業(yè)務(wù)形成閉環(huán)。

        科技賦能行業(yè)質(zhì)變進(jìn)入正循環(huán)

        作為房產(chǎn)數(shù)字化領(lǐng)域頗具吸引力的投資標(biāo)的,本輪融資之前,居理買房網(wǎng)先后完成了6輪融資,除騰訊、海松資本外,紅杉中國(guó)、源碼資本、斯道資本、險(xiǎn)峰長(zhǎng)青、58集團(tuán)等知名投資?都是居理的投資者。居理買房網(wǎng)也是繼貝殼之后,騰訊在房產(chǎn)數(shù)字化賽道投資的又一家房產(chǎn)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)。

        7年來,居理買房網(wǎng)依托科技賦能,在行業(yè)首創(chuàng)“以客找房”和“高學(xué)歷咨詢師”服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)了行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)交易效率的雙提升,推動(dòng)了行業(yè)質(zhì)變進(jìn)入正循環(huán)。

        房地產(chǎn)交易服務(wù)的核心是房源和客源的匹配。行業(yè)的傳統(tǒng)做法是用現(xiàn)有的房源匹配客戶的需求,這種模式帶來錯(cuò)配率較高、效率低下、高服務(wù)方差的問題。居理買房網(wǎng)自主研發(fā)、構(gòu)建了大數(shù)據(jù)銷售賦能中臺(tái)及智能決策運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)投放、訂單分配、交易服務(wù)、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)全流程智能化運(yùn)營(yíng)。通過智能系統(tǒng),平臺(tái)可以為用戶篩選到“最優(yōu)解”的房源和匹配合適的咨詢師,提供專業(yè)的購(gòu)房服務(wù)。

        目前,居理用戶的平均購(gòu)房周期為15天(行業(yè)平均水平為2-3個(gè)月),資深咨詢師的月平均成交套數(shù)為2.63套,系行業(yè)平均水平的三到五倍。

        除依托科技創(chuàng)新帶來的高人效,居理買房網(wǎng)在行業(yè)內(nèi)率先構(gòu)建了全流程在線化、標(biāo)準(zhǔn)化的閉環(huán)服務(wù)體系,保障了居理買房網(wǎng)在全國(guó)城市拓展中穩(wěn)定輸出高品質(zhì)服務(wù)。從在線選房、咨詢師帶客看房到認(rèn)購(gòu)陪同,居理買房網(wǎng)建立了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SOP),60多個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)都有明確標(biāo)準(zhǔn),最大化地減少服務(wù)方差。

        高學(xué)歷咨詢師的服務(wù)輸出是居理買房網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化閉環(huán)服務(wù)體系中的關(guān)鍵一環(huán)。咨詢師100%擁有本科學(xué)歷,目前,雙一流大學(xué)占比達(dá)到42%。為了保證高品質(zhì)服務(wù),居理買房網(wǎng)建立了以用戶滿意度為核心的考評(píng)體系,并為咨詢師設(shè)置了完善的培訓(xùn)體系,將咨詢師培養(yǎng)成既精房地產(chǎn)、又懂市場(chǎng)的專家顧問。

        依托標(biāo)準(zhǔn)化的閉環(huán)服務(wù)體系,以及高學(xué)歷咨詢師的專業(yè)加持,居理買房網(wǎng)累計(jì)幫助超過300萬(wàn)個(gè)家庭買到心儀房產(chǎn),用戶服務(wù)滿意度超過99%,NPS值超過70%。

        隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)與房地產(chǎn)行業(yè)深度融合,數(shù)據(jù)要素的潛能將逐漸激活,房產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)已是大勢(shì)所趨,萬(wàn)億房產(chǎn)交易市場(chǎng)正在開啟數(shù)字化大門。

《電鰻快報(bào)》