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???????《電鰻快報(bào)》文/李笑笑

? ? ? ?中國(guó)電商行業(yè)的飛速發(fā)展讓世界為之驚嘆，“雙十一”、“雙十二”、“618”、“818”等電商打造的購(gòu)物節(jié)在一年中掀起一波又一波的消費(fèi)浪潮，不斷刺激著消費(fèi)者的購(gòu)買欲。有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)在2019年第二季度實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁增長(zhǎng)，在線零售額同比增長(zhǎng)20%(第一季度為15%)，城際快遞包裹同比增長(zhǎng)37%(第一季度為30%)，可見中國(guó)電商行業(yè)仍處在高速發(fā)展時(shí)期。

????????天貓作為中國(guó)電商業(yè)排頭兵，也在這波行業(yè)紅利中不斷發(fā)展壯大。2012年年初，在經(jīng)歷了備受質(zhì)疑的“假貨”風(fēng)波后，逐漸意識(shí)到商業(yè)模式進(jìn)入瓶頸期的“淘寶商城”正式更名為“天貓”， 張勇曾表示天貓將會(huì)被打造成為挑剔品質(zhì)，挑剔品牌，挑剔環(huán)境的品質(zhì)之城。但在“天貓”高速發(fā)展的背后，種種隱憂從未讓外界停止擔(dān)憂，天貓距“品質(zhì)之城”還有多遠(yuǎn)的距離，現(xiàn)在仍是一道未解的謎題。而頻頻被曝出要求品牌商“二選一”來打擊同類平臺(tái)的做法，也飽受市場(chǎng)詬病。

平臺(tái)銷售食品頻上黑榜

????????近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局組織食品安全監(jiān)督抽檢后，發(fā)現(xiàn)食用農(nóng)產(chǎn)品、糕點(diǎn)、食糖3類食品10批次樣品不合格，而其中天貓?jiān)谑郛a(chǎn)品有2批次。天貓大門口食品專營(yíng)店(經(jīng)營(yíng)者為江蘇省蘇州大門口貿(mào)易有限公司)在天貓(網(wǎng)店)銷售的、標(biāo)稱安徽華美食品有限公司生產(chǎn)的狀元糕，防腐劑混合使用時(shí)各自用量占其最大使用量的比例之和不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)為成都市食品藥品檢驗(yàn)研究院。天貓休閑農(nóng)場(chǎng)旗艦店(經(jīng)營(yíng)者為廣東森樂食品有限公司)在天貓(網(wǎng)店)銷售的、標(biāo)稱廣東森樂食品有限公司生產(chǎn)的乳酸菌三明治蛋糕，丙二醇不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

????????而《電鰻快報(bào)》注意到，今年7月初，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)站披露的食品安全監(jiān)督抽檢中發(fā)現(xiàn)蜂產(chǎn)品、食用農(nóng)產(chǎn)品、水果制品、糕點(diǎn)4類食品5批次樣品不合格，檢出微生物、農(nóng)獸藥殘留、食品添加劑等問題，其中3批次為天貓旗艦店銷售產(chǎn)品。

????????公告顯示，天貓蜜愛蜜旗艦店(經(jīng)營(yíng)者為北京蜜愛蜜生物科技有限公司)在天貓(網(wǎng)店)銷售的、標(biāo)稱北京蜜愛蜜生物科技有限公司出品的、北京金凌蜂貿(mào)公司生產(chǎn)的荔枝蜜和天貓滇然堂旗艦店(經(jīng)營(yíng)者為云南瑤泉食品有限公司)在天貓(網(wǎng)店)銷售的、標(biāo)稱云南瑤泉食品有限公司生產(chǎn)的椴樹蜜兩批次樣品菌落總數(shù)不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定;天貓野嬌嬌旗艦店(經(jīng)營(yíng)者為浙江野嬌嬌農(nóng)業(yè)科技有限公司)在天貓(網(wǎng)店)銷售的、標(biāo)稱浙江野嬌嬌農(nóng)業(yè)科技有限公司生產(chǎn)的芝麻餅，酸價(jià)(以脂肪計(jì))不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

????????在大眾越來越重視食品安全的大背景下，短短一個(gè)月內(nèi)“天貓”平臺(tái)上所銷售的食品頻頻出現(xiàn)抽檢不合格的狀況，做為消費(fèi)者的“把關(guān)人”電商平臺(tái)負(fù)有不可推卸的責(zé)任，若平臺(tái)在亂象頻發(fā)的情況下，仍不能做出切實(shí)有效的應(yīng)對(duì)，那將“天貓”打造成為“品質(zhì)之城”的愿景或?qū)⒊蔀橐患埧瘴摹?/p>

“二選一”破壞公平原則飽受詬病

????????2018年雙十一前夕，正值拼多多推出3周年慶大促活動(dòng)之際，坊間爆出眾多參與拼多多3年慶主會(huì)場(chǎng)的品牌商被天貓強(qiáng)制“二選一”，品牌商只能在天貓與拼多多間二選一，即品牌商入駐天貓之后，不能再入駐拼多多，并要下架熱銷商品，同一個(gè)商品強(qiáng)制拼多多售價(jià)必須要高于天貓。

????????從商家角度來看，開辟新的渠道利大于弊，但面對(duì)天貓這樣的大平臺(tái)，品牌商的議價(jià)能力較低。迫于天貓的高壓政策，大批已入駐拼多多的品牌商紛紛退出拼多多的促銷活動(dòng)，更有甚者關(guān)閉了在拼多多開設(shè)的旗艦店。但已參與活動(dòng)的商家因鎖定了庫(kù)存，陷入兩難境地。

????????做為天貓的老對(duì)手京東也曾飽受天貓“二選一”帶來的巨大打擊，彼時(shí)京東在大力發(fā)展服飾品類階段，遭遇頭部品牌商集體出走，海瀾之家、真維斯等數(shù)十個(gè)知名服裝品牌官方旗艦店宣布撤出京東，導(dǎo)致京東服飾品類出現(xiàn)“無貨可賣”的尷尬局面，相關(guān)業(yè)務(wù)遭受重創(chuàng)。京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東曾憤慨的表示，“二選一不是一家公司牛逼的表現(xiàn)，其實(shí)是一種無能的表現(xiàn)!不過，任何下三濫的競(jìng)爭(zhēng)手法從來都不會(huì)贏到最后!”

????????由此可見，天貓“二選一”策略由來已久，但這無疑讓平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)損害了品牌商的利益，并不利于電商行業(yè)的健康發(fā)展，破壞了最基本的公平競(jìng)爭(zhēng)原則。

格蘭仕“喊話”事件影響?yīng)q在？

????????2019年6月17日，格蘭仕發(fā)布的《關(guān)于格蘭仕在天貓平臺(tái)出現(xiàn)搜索異常》的聲明備受外界關(guān)注。聲明指出，自2019年5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平臺(tái)的搜索端陸續(xù)出現(xiàn)異常，導(dǎo)致正常銷售遭遇嚴(yán)重影響。格蘭仕的聲明中將搜索異常與“此前曾拜訪拼多多”聯(lián)系到一起，讓“二選一”事件迅速成為市場(chǎng)熱點(diǎn)。

????????《電鰻快報(bào)》了解到，受搜索異常影響，格蘭仕“618”在天貓上的六家核心店鋪(格蘭仕官方旗艦店、格蘭仕冰洗旗艦店、格蘭仕廚衛(wèi)旗艦店、格蘭仕沙力專賣店、格蘭仕凡臣專賣店、格蘭仕創(chuàng)美專賣店)銷售較去年同期均大幅下滑，其中格蘭仕官方旗艦店銷售額同比下滑了41.5%，格蘭仕凡臣專賣店銷售額同比下滑了89.06%。格蘭仕稱，此次事件致使格蘭仕天貓相關(guān)店鋪造成了20萬臺(tái)產(chǎn)品庫(kù)存積壓。隨后，6月18日，格蘭仕連發(fā)2篇聲明希望和天貓公開對(duì)話，6月19日，格蘭仕再度連發(fā)3篇公開聲明，繼續(xù)呼吁天貓管理層出面對(duì)話，但天貓官方遲遲未予以正面解釋。

????????隨著時(shí)間的推移，該事件的關(guān)注度漸漸降低，但就在8月8日，天貓一年中較為重要的“88會(huì)員節(jié)”中《電鰻快報(bào)》注意到，雖然格蘭仕的多家官方授權(quán)店在天貓APP關(guān)鍵詞“格蘭仕”的搜索中排名靠前，但在上述聲明中格蘭仕提到的六家核心店鋪在該關(guān)鍵詞下仍難覓蹤跡，特別是格蘭仕官方旗艦店在向下翻閱多條后仍難找到該店鋪所售商品。

????????此外，參與天貓“88會(huì)員節(jié)”的商家享有“滿300減30”的津貼，這無疑將對(duì)參與的廠商的銷量帶來巨大助推作用，是各大入住品牌爭(zhēng)相申請(qǐng)的熱門活動(dòng)，但《電鰻快報(bào)》注意到，格蘭仕官方旗艦店未顯示參與此次的“88會(huì)員節(jié)”活動(dòng)，而美的、格力、九陽(yáng)等多家知名電器官方旗艦店都參與了“88會(huì)員節(jié)”并享有“滿300減30”的津貼。

????????截止目前，格蘭仕官方旗艦店未參與“88會(huì)員節(jié)”是否因此前喊話天貓尚未可知。但隨著2017年修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》與2019年施行的《電子商務(wù)法》的相繼實(shí)施，中國(guó)電商平臺(tái)將日趨正規(guī)化。未來對(duì)電商平臺(tái)惡意壟斷行為的打擊將成為行業(yè)焦點(diǎn)，像格蘭仕這樣的商家在和平臺(tái)的對(duì)話中將有更多的主動(dòng)權(quán)，通過法制維持行業(yè)秩序，將從根本上杜絕“店大欺客”與“二選一”等不公平現(xiàn)象的發(fā)生，這才是未來電商行業(yè)發(fā)展的主流。“天貓”作為中國(guó)電商頭部平臺(tái)應(yīng)起到表率作用，而不是頻頻因卷入“不公平競(jìng)爭(zhēng)”事件受市場(chǎng)非議。

《電鰻快報(bào)》